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SÃO PAULO – A portabilidade nas regiões atendidas pelo DDD 11, incluindo a capital paulista, completou um mês, registrando até o dia 31 de março 62.733 pedidos de mudança de operadora com a manutenção do número. Desses pedidos, 55% (34.873) foram efetivados, de acordo com dados da ABR Telecom, empresa que administra a portabilidade no País.
Ainda considerando o código 11, nesse primeiro mês, 68% dos pedidos de transferência ou 42.314 são de telefonia móvel. O restante – 20.419 (32%) – foram pedidos de mudança de operadora de telefonia fixa. Entre os usuários que pediram e já conseguiram trocar de operadora sem mudar o número, 74% são de telefonia móvel (25.729) e os outros 26% da fixa (9.144).
No País
Apenas no mês de março, o Brasil registrou 380.765 pedidos, sendo que, destes, 233.193 já foram efetivados. Desde a sua primeira fase de implantação, em setembro do ano passado, até o dia 2 deste mês, 936.096 pedidos foram feitos. Desses, 66% (616.083) de clientes de celular e os outros 34% (320.013) de usuários de telefonia fixa.
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A ABR Telecom registrou que 67,2% (628.685) dos pedidos já foram efetivados. Entre eles, 68% (427.275) portaram seu número de celular para outra operadora e os outros 32% (201.410) portaram seu número fixo.
Quase 90% de eficiência
Segundo o levantamento, até agora, a eficiência média do processo de portabilidade está em 89,4%, sendo que ela é a soma de todas as fases do processo, que se divide em: prontos para migrar, em processamento, cancelados pelo usuário e interrompidos.
Além da quantidade de números portados, o que chama a atenção é a quantidade de pedidos cancelados pelos próprios usuários. Desde setembro, 122.093 cancelaram o pedido de portabilidade, número que corresponde a 13,1% do total de pedidos.
Os pedidos interrompidos também têm grande representatividade no total da eficiência. Até agora, 99.226 deles foram interrompidos, 10,6% do total de pedidos. A empresa esclarece que o principal motivo do interrompimento do processo é a inconsistência entre os dados cadastrais fornecidos pelos usuários para a nova operadora e os dados existentes no cadastro da operadora atual.
Já os números prontos para migrar representam 8,1% ou 75.949. Aqueles que estão em processamento representam apenas 1% (10.143) do total de pedidos.