Publicidade
SÃO PAULO – Poucos dias após a polêmica que se envolveu por ter arrastado um passageiro por um voo, a United expulsou um casal que viajava neste domingo (16) para a Costa Rita para realizar seu casamento.
Em entrevista à emissora norte-americana Khou, da rede de televisão CBS, Michael Hohl e Amber Maxwell afirmaram que estavam caminhando em direção a seus assentos do avião quando viram que um passageiro cochilava neles. Ao invés de acorda-lo, sentaram-se em assentos localizados algumas fileiras à frente.
Depois de se sentarem nos assentos, ela lhes perguntou se estavam sentados em seus assentos demarcados. Quando disseram que não e explicaram o motivo, afirmam que a comissária pediu para que retornassem aos originais.
Ferramenta do InfoMoney
Baixe agora (e de graça)!
Mesmo cumprindo a ordem, o casal afirma que um funcionário de segurança da empresa pediu, logo em seguida, para que deixassem o avião. “Eles disseram que estávamos causando desordem e perigo para o restante do voo e que a ação era uma medida de segurança”, disse Michael. A United, entretanto, contou uma versão contrária: o casal havia mudado para assentos mais caros do que os reservados e teria recusado voltar para os originais.
Em comunicado enviado para a emissora Khou, a United afirmou: “estamos decepcionados, pois a qualquer momento um cliente tem uma experiência que não corresponde às suas expectativas. Esses passageiros tentaram se sentar em assentos de classes mais caras, que não foram compradas, e não seguiram as instruções da tripulação para retornar aos seus assentos. Entramos em contato com eles e remarcamos o voo para o dia seguinte”.
“Nós não pensamos que fosse uma grande coisa, não é como se estivéssemos tentando ficar em um assento de primeira classe”, disse Michael à emissora.
Polêmica
Na última semana, a United se envolveu em outra polêmica que foi comentada em todo o mundo – e fez com que a empresa perdesse quase US$ 1 bilhão em valor de mercado: um vídeo de um passageiro sendo arrastado de um voo da companhia e agredido foi divulgado e viralizou na internet e criou movimentos de boicote à aérea em todo o mundo. A empresa se pronunciou três vezes diferentes sobre o assunto, no final mudando uma de suas políticas.