Publicidade
SÃO PAULO – Quase metade dos internautas brasileiros levam em consideração as opiniões postadas por outros consumidores, no momento de fazer uma compra pela internet.
Os dados são de pesquisa realizada pela F/Nazca, com apoio operacional do Instituto Datafolha, e mostram que, dos 64,5 milhões de internautas com mais de 16 anos identificados pela pesquisa, 55% já incluíram algum conteúdo na rede, 26% já publicaram opinião e 20% fizeram uma reclamação on-line sobre algum produto ou serviço.
A pesquisa, realizada semestralmente, está em sua terceira edição. Foram feitas 3.003 entrevistas distribuídas em 172 municípios brasileiros. A margem de erro é de dois pontos percentuais para cima ou para baixo.
InfoMorning
Informações, análises e recomendações que valem dinheiro
Boca-a-boca sem fronteiras
De acordo com o diretor nacional de planejamento da F/Nazca, Fernand Alphen, os dados confirmam a tendência irreversível do consumo colaborativo no Brasil. “O famoso boca-a-boca não tem mais limite geográfico. O consumidor está se conscientizando cada vez mais do seu poder e utilizando de maneira ativa e inteligente os recursos disponíveis na rede”.
O estudo apontou que, quanto maior a renda e a escolaridade, maior o ativismo do consumidor na internet. Para se ter uma idéia, entre os internautas com nível superior completo, 45% já publicaram opinião sobre produto ou serviço.
Mais da metade (51%) dos entrevistados afirmaram que o principal motivo para a navegação é a busca de informação. A assiduidade da navegação é bastante relevante: 87% dos internautas entram na rede pelo menos uma vez por semana e 38% o fazem todos os dias.
Continua depois da publicidade
Perfil do comprador
A 18ª edição do Web Shoppers, raio-x do e-consumidor brasileiro realizado pela Câmara e-net (Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico), mostrou que aumenta cada vez mais o número de mulheres que realizam compras na internet. Em 2000, elas eram cerca de 37% dos e-consumidores; hoje, o percentual feminino já é de 50%, sendo que, em determinados períodos, elas ultrapassam o público masculino, atingindo 51% do total de pessoas que compram pela rede.
Já o índice que registra a quantidade de consumidores que realizam compras pela internet, medido pela “Pesquisa Trimestral de Intenção de Compra no Varejo”, atingiu 21% entre agosto e setembro. No trimestre anterior, o percentual era de 11,6%.
“Podemos associar às boas perspectivas o otimismo do consumidor, cuja percepção não leva os rumores negativos da crise financeira mundial, além de ser tradicionalmente um período de grande movimentação no varejo, em função das compras de Natal”, avalia o coordenador do Provar/FIA, Claudio Felisoni.
