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SÃO PAULO – A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) está sinalizando um novo regulamento que, segundo o presidente da agência João Rezende, vai dar mais transparência as contas de telefonia celular enviadas aos consumidores.
O problema de erro nas contas estão entre as principais queixas dos clientes da teles no serviço de Defesa do Consumidor. Segundo Rezende, a ideia é que as contas sejam mais claras ao discriminar os minutos utilizados pelos clientes e os diferentes serviços acessados.
O outro regulamento que também está em preparação na Agência pretende aumentar a clareza nas contas dos pacotes tipo combo, que inclui telefonia, TV paga e banda larga.
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“Vamos trabalhar pela transparência e pela simplificação”, disse Rezende, após participar de audiência pública na Câmara de Deputados, para tratar da qualidade dos serviços das operadoras de telefonia móvel.