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SÃO PAULO – O CEO do Airbnb, Brian Chescky, anunciou nesta quinta-feira (22) o plano da empresa para atingir a nova meta de 1 bilhão de hóspedes por ano pelos próximos 10 anos, até 2028. O plano inclui o lançamento de novas categorias de propriedade, Airbnb Plus e Beyond by Airbnb, e também quatro novos tipos de propriedades anunciadas – casas de férias, casas únicas, pousadas e hotéis boutique.
A nova meta vem no ano em que a plataforma completa 10 anos, com números incríveis atingidos no período: mais de US$ 41 bilhões de renda extra gerada para os anfitriões do Airbnb; 81 mil cidades com acomodações anunciadas; e mais de 300 milhões de check-ins de hóspedes.
Juntas, todas as novidades devem trazer “benefícios transformadores das viagens locais, pessoais e autênticas para todo o tipo de viajante”.
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O primeiro anúncio, o Airbnb Plus, consiste no agrupamento das propriedades que oferecem mais conforto e qualidade aos hóspedes. Segundo a empresa, a categoria é voltada para hóspedes que “buscam acomodações lindas, anfitriões excepcionais e tranquilidade”.
Diferente das demais propriedades, essas foram inspecionadas em uma lista com mais de 100 itens, incluindo limpeza, design e conforto. Os anúncios delas terão posição privilegiada na plataforma e disponibilidade de serviços para o imóvel, como consultoria de design e fotografia especializada, e suporte dedicado.
Todas as propriedades que fazem parte do Airbnb Plus passaram pelas regras de elegibilidade da categoria: ter um mínimo de uma estadia, uma classificação média acima de 4,8 estrelas pelos hóspedes, aceitação de 95% das reservas, não ter feito cancelamentos de última hora no ano anterior e oferecer um lugar inteiro ou quarto privativo com banheiro privativo.
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O Beyond by Airbnb é resultado de uma aquisição feita pela empresa no ano passado, da empresa Luxury Retreats. Ele será lançado nos próximos meses e, segundo a empresa, “oferecerá viagens personalizadas, incluindo algumas das melhores casas do mundo, experiências customizadas e hospitalidade de alto nível”, em um novo patamar de viagens.
Novos tipos de propriedade
Os novos tipos de propriedade seguem a mesma linha do Airbnb Plus, permitindo que o usuário encontre o tipo de propriedade exata que procura e que se encaixa em suas expectativas. Hoje, é possível encontrar diversos tipos de propriedades na plataforma, desde casas da árvore até hotéis, mas só é possível navegar em quarto compartilhado, quarto privativo e lugar inteiro.
A ideia de acrescentar a possibilidade de navegar por casas de férias, casas únicas, pousadas e hotéis boutique dá, segundo a empresa, “mais opções aos hóspedes, traz mais transparência com relação aos tipos de acomodações disponíveis e ajudará as anfitriões a ressaltar os aspectos únicos de suas propriedades”. Os anfitriões já podem classificar sua propriedade em qualquer um dos sete tipo, mas, para o hóspede, será possível filtrar pelos sete somente a partir da metade deste ano.
Amizade com hotéis
Inicialmente, acreditava-se que a plataforma era a maior rival dos hotéis, tanto que a mesma se tornou motivo de preocupação para governos e grandes redes hoteleiras. Entre as medidas do plano do Airbnb, entretanto, está criar uma relação de colaboração com as mesmas, permitindo que tanto pousadas quanto hotéis passem a ter seus anúncios na plataforma. Alguns critérios de qualidade devem ser atendidos para que o hotel consiga anunciar, como: fotos em alta qualidade, acesso a espaço comuns ou eventos, mapas com recomendações pessoais, amenities relevantes ou locais e gerente ou proprietário presentes na propriedade. Ainda neste ano, outros produtos e serviços com o intuito de “apoiar melhor” os hotéis boutiques e pousadas anunciados no Airbnb serão lançados. “Essas ferramentas incluem gerentes dedicados e equipes de suporte, além de novas soluções de tecnologia para facilitar a inclusão de anúncios no Airbnb. Também serão aumentadas as ofertas para os viajantes com a recém anunciada parceria com o SiteMender, uma plataforma tecnológica líder para a gestão de hotelaria”, disse a empresa. Superhost e Superguest A grande novidade é a criação do programa Superguest, que reconhece os melhores hóspedes da plataforma. Ele será lançado em projeto piloto a partir do meio do ano para 10 mil hóspedes, com ampliação prevista para toda a comunidade Airbnb até o final de 2018.
Por fim, a empresa anunciou também a expansão do programa de reconhecimento Superhosts, que hoje inclui 400 mil anfitriões pelo mundo. Agora, ele terá 14 benefícios, sendo os novos melhor exposição, URLs customizadas e facilidades exclusivas para a casa.