Publicidade
SÃO PAULO – A maioria (61,75%) dos consumidores de São Paulo estão satisfeitos com o serviço prestado pela distribuidora de energia Eletropaulo. Os dados são do IASC 2013 (Índice Aneel de Satisfação do Consumidor) da Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica), divulgado nesta quinta-feira (5).
O resultado se mostrou melhor do que o índice do ano passado, de 58,66% de satisfação. Porém, ainda está longe de atingir a maior marca da empresa nos últimos quatro anos, quando a Eletropaulo registrou uma satisfação de 71,51%, em 2009.
Os consumidores também analisaram os quesitos Confiança, Fidelidade e Valor, que registaram, respectivamente, 61,85%, 42,92% e 34,67% de aprovação da população atendida pela distribuidora.
Vencedores
A Companhia Sulgipe (Sul Sergipana de Eletricidade) foi a vencedora do Prêmio IASC 2013, com índice de 74,37%. O segundo lugar ficou com a Eflul (Empresa Força e Luz Urussanga) com o índice de 69,65% e o terceiro lugar com a ESSE (Energisa Sergipe Distribuidora de Energia), com 69,56%.
A pesquisa foi realizada com 19.470 consumidores residenciais em 475 municípios brasileiros quanto ao desempenho dos serviços prestados pelas concessionárias em suas respectivas áreas de atuação.
Veja abaixo as vencedoras de cada categoria:
Continua depois da publicidade
| Categorias | Vencedora |
|---|---|
| Fonte: Aneel | |
| Região Centro-Oeste Acima de 30 mil unidades consumidoras |
ENERSUL (Empresa Energética de Mato Grosso do Sul) |
| Região Nordeste | SULGIPE (Companhia Sul Sergipana de Eletricidade) |
| Região Norte | CELTINS (Companhia de Energia Elétrica do Estado do Tocantins) |
| Regiões Sul e Sudeste Acima de 30 mil até 400 mil unidades consumidoras |
ELFSM (Empresa Luz e Força Santa Maria) |
| Regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste Até 30 mil unidades consumidoras |
EFLUL (Empresa Força e Luz Urussanga) |
| Região Sudeste Acima de 400 mil unidades consumidoras |
CPFL Piratininga (Companhia Piratininga de Força e Luz) |
| Região Sul Acima de 400 mil unidades consumidoras |
RGE (Rio Grande Energia) |
| Maior Crescimento 2012/2013 | CERR (Companhia Energética de Roraima) |
| Prêmio IASC 2013 | SULGIPE (Companhia Sul Sergipana de Eletricidade) |
