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SÃO PAULO – Quem nunca passou por um momento de negociação? Na hora da compra, durante a contratação de um serviço, ao pleitear aumento de salário
ao seu chefe ou apresentar um projeto a um cliente… os momentos são vários.
Pois saiba que negociar requer certa técnica, e sua postura pode fornecer certos “sinais” à outra parte. Que tal conhecê-los?
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1. Sorria!
O sorriso ajuda a demonstrar boa intenção. Mas, é preciso cautela para não errar na dose: sorrir por muito tempo pode dar a idéia de falsidade.
2. Mantenha postura aberta
Se você entra numa negociação com os braços cruzados ou grudados ao corpo, pode passar à outra pessoa a impressão de ser alguém bastante fechado e insensível.
A sugestão é mantê-los para trás, ou estendidos ao lado do corpo. Palmas das mãos abertas e voltadas para dentro indicam receptividade.
3. Aproxime-se
Manter-se fisicamente próximo de alguém sugere a idéia de receptividade. Se a pessoa se inclinar, demonstra que se importa com o que está sendo dito.
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4. Observe o contato físico e visual
O aperto de mão é sempre bem-vindo: comunica interesse e receptividade, de forma aceitável e respeitosa. Quando o conflito parece difícil de resolver, especialistas recomendam a técnica do “tapinha” nas costas.
Da mesma forma, manter o contato visual é bastante importante numa negociação, pois indica confiança, receptividade e credibilidade.
5. Concorde… ou não
Muito cuidado com o hábito de concordar, mexendo a cabeça enquanto o assunto está sendo apresentado. Se, por um lado, isso demonstra interesse pelo tema, por outro dá a impressão de que você aceita tudo o que está sendo dito. Fique atento aos seus direitos!
(*) com informações do CRA-SP (Conselho Regional de Administração de São Paulo)
