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De casa nova na Vila Leopoldina, em São Paulo, o QuintoAndar anunciou nesta quinta-feira (18) que vai investir R$ 2 bilhões nos próximos dois anos para redesenhar os seus produtos com foco em inteligência artificial. Entre as iniciativas previstas estão o aprimoramento de assistentes virtuais para acompanhar o cliente desde a busca até o fechamento do negócio, atendimento automatizado, ferramentas de recomendação personalizadas para compra e locação de imóveis e soluções que ajudam a definir preços mais precisos para propriedades.
Segundo Gabriel Braga, CEO e cofundador da empresa, os bilhões desembolsados também serão usados para redesenhar seus aplicativos com a IA no centro da experiência, permitindo interações contínuas entre diferentes canais, como app, WhatsApp e telefone, além de utilizar a tecnologia para apoiar análise de crédito e processos de pós-venda.
Lucrativo desde 2021, o QuintoAndar atingiu o status de unicórnio em 2019. Atualmente, a empresa está avaliada em cerca de US$ 5 bilhões.
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Apesar do avanço da automação, o CEO afirmou que a tecnologia não substituirá os corretores de imóveis. “Vai turbinar muito mais do que substituir”, disse ele, durante coletiva de imprensa.
Gabriel também ressaltou que a IA também terá papel importante na ampliação do mercado potencial do QuintoAndar. Segundo ele, a tecnologia permitirá que a plataforma atenda melhor perfis de consumidores que hoje encontram barreiras em soluções digitais tradicionais, especialmente pessoas menos familiarizadas com aplicativos e processos online. A ideia é oferecer uma experiência mais natural, baseada em conversas por texto, áudio ou telefone, reduzindo a complexidade da busca por um imóvel.
Outro foco da companhia será aumentar a liquidez do mercado imobiliário através da inteligência artificial. A tecnologia deverá auxiliar proprietários na definição de preços mais alinhados à realidade do mercado, além de conectar de forma mais eficiente compradores, inquilinos e anunciantes. “A nossa IA hoje consegue conversar com esse proprietário, entender o momento que ele está, por que ele quer vender e quão rápido ele quer vender”, explicou o CEO.
Embora o investimento esteja fortemente associado à experiência do consumidor final, Gabriel afirmou que a estratégia também passa pelo fortalecimento da relação com imobiliárias e corretores parceiros. Segundo ele, o mercado imobiliário ainda é altamente fragmentado e há um grande volume de imóveis e transações que permanecem fora das plataformas digitais.
Nesse cenário, a colaboração com imobiliárias locais é vista como uma forma de ampliar a oferta disponível e aumentar a liquidez do marketplace da companhia. “Quando a gente junta e trabalha em colaboração e parceria com players locais, todo mundo ganha”, argumentou.
Ainda de acordo com Gabriel, os parceiros complementam o portfólio de imóveis disponível na plataforma e ajudam a atrair demanda que tradicionalmente ocorre fora do ambiente digital. Por outro lado, passam a ter acesso à infraestrutura tecnológica do QuintoAndar, incluindo ferramentas baseadas em inteligência artificial que prometem automatizar tarefas operacionais, melhorar o acompanhamento de clientes e aumentar a produtividade dos corretores.
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Conteúdo produzido por Startups.com.br