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A inteligência artificial deixou de ser um recurso secundário na vida das pessoas, usado apenas para responder perguntas simples ou gerar imagens. Agora, a tecnologia assume funções centrais na rotina financeira de pequenos negócios, atuando quase como um funcionário a mais da companhia. É o que mostra um levantamento da InfinitePay, plataforma da CloudWalk, que analisou milhões de interações com o assistente JIM, ferramenta de IA integrada ao aplicativo da empresa.
O estudo revela que micro e pequenos empreendedores brasileiros têm usado a tecnologia principalmente em cinco frentes:
- Pagamentos e transações financeiras;
- Consultoria e pesquisa em tempo real para embasar decisões;
- Auditoria e controle de caixa;
- Criação de campanhas de marketing para redes sociais e WhatsApp;
- Análise de crédito e simulações financeiras voltadas à expansão dos negócios.
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Dilema não é mais “estar ou não” exposto à tecnologia, mas “onde” se posicionar dentro da cadeia
De acordo com os dados, o avanço da IA no país reflete um movimento global. Projeções do Fórum Econômico Mundial indicam que a adoção da tecnologia na América Latina poderá elevar a produtividade entre 1,9% e 2,3% ao ano a partir de 2030, o que representaria um ganho potencial de até US$ 1,7 trilhão anuais para a economia regional.
Oportunidade com segurança!
Para Rafael Artusi, head de Produto da InfinitePay e um dos responsáveis pelo desenvolvimento do JIM, os dados revelam um nível de maturidade digital do mercado brasileiro, em que a IA é vista como ferramenta de eficiência e resultado, e não apenas como uma tendência.
“Existe um mito de que o pequeno negócio é avesso à tecnologia. Nossos dados mostram o contrário: o empreendedor brasileiro é extremamente rápido em adotar o que traz eficiência”, afirma.
Usos da IA
Com mais de 6 milhões de clientes ativos e um volume crescente de interações, em 2025 o assistente de IA da InfinitePay se consolidou como a maior plataforma de inteligência artificial generativa voltada a micro e pequenos empreendedores no Brasil.
A tecnologia funciona como um apoio direto à operação dos negócios, atuando quase como um “funcionário extra”. Ela cruza dados diários da empresa (como volume de vendas, fluxo de caixa e tíquete médio) com modelos avançados de IA.
Os gráficos de interação ao longo do ano mostram que os empreendedores expandiram o uso da IA para diferentes frentes operacionais. As cinco principais aplicações são:
- Finanças automatizadas: cada vez mais empreendedores usam a IA para realizar pagamentos e transferências, reduzindo tarefas bancárias manuais e agilizando o controle financeiro.
- Consultor conectado: o assistente passou a ser utilizado como uma fonte de apoio estratégico, que busca e analisa informações em tempo real para decisões sobre precificação, estoque e outras rotinas de gestão.
- Controle em tempo real: permite acompanhar instantaneamente o desempenho do negócio, com relatórios de vendas e respostas rápidas sobre horários de pico, dias de maior movimento e outros indicadores.
- “Agência” de marketing integrada: o JIM ajuda na criação de campanhas, imagens e textos para redes sociais e WhatsApp, reduzindo a dependência de agências externas.
- Estratégia de crescimento: a IA também apoia na análise e simulação de crédito, ajudando a planejar novos investimentos, equilibrar o fluxo de caixa e estruturar a expansão das operações.