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A partir do próximo dia 30, os usuários dos ônibus do Rio não poderão mais utilizar dinheiro físico para pagamento das passagens no transporte público municipal. Antes da medida entrar em vigor para todos, a medida inicia neste domingo uma fase de testes em apenas uma linha: a 634, que liga a Ilha do Governador à Tijuca.
A prefeitura argumenta que 9,2% dos cerca de três milhões de usuários de ônibus na cidade pagam a passagem em dinheiro atualmente. Esse índice equivale a 275 mil pessoas, ou praticamente a população de Petrópolis: a nona cidade mais povoada do estado tem 278.881 habitantes, de acordo com o último censo do IBGE.
O contingente ainda sem Jaé pode adquirir cartões avulsos (de cor verde) em máquinas de autoatendimento espalhadas por todas as estações do BRT e do VLT, além de dez paradas do Metrô. Para fazer pessoalmente o Jaé associado ao nome do usuário (o bilhete de cor preta), é preciso procurar um posto de atendimento: há cinco deles na Zona Oeste, outros cinco no Centro e na Zona Norte, e um na Zona Sul — no bairro de Copacabana.
Oportunidade com segurança!
Outra opção, mais recomendada pela prefeitura, é o cadastro digital. Após baixar o app no celular e preencher as informações pedidas, o usuário pode usar o sistema imediatamente. Basta adicionar créditos via Pix ou no cartão de crédito e apresentar o QR Code no embarque. Pelo aplicativo, também é possível solicitar o cartão físico (o preto).
“Não estamos acabando com a possibilidade de pagar com dinheiro no sistema de ônibus. Estamos acabando com o pagamento em espécie diretamente ao motorista. As pessoas vão poder continuar usando dinheiro nas máquinas de autoatendimento. Estamos implementando nos ônibus regulares a mesma experiência dos serviços de BRT e VLT, onde só é possível acessar com o cartão. Assim como ocorre nesses modais, os usuários terão que se programar para usar o sistema, comprar com antecedência, usar o aplicativo”, argumenta o prefeito Eduardo Cavaliere.
Veja respostas às principais dúvidas sobre o Jaé:
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Sou morador da Baixada Fluminense e não tenho necessidade de vir ao Rio com regularidade. Também não tenho Riocard. Se eu for a uma consulta médica, por exemplo, numa única vez, vou precisar comprar o Jaé: como e onde faço isso?
Moradores da Baixada Fluminense podem baixar o aplicativo e pagar imediatamente as passagens via QR Code. Além disso, caso tenham origem em Mesquita, São João de Meriti e Nova Iguaçu, podem se deslocar até o Terminal BRT Metropolitano e adquirir o Jaé para usar o benefício do Bilhete Único Margaridas (BUM), que permite até quatro deslocamentos — dois de ida e dois de volta em até 20 horas. Outra possibilidade é retirar o cartão na estação do VLT da Central do Brasil. O cartão verde está disponível em estações do BRT, VLT e nas dez estações do metrô entre Jardim Oceânico e Botafogo.
É madrugada e estou voltando para casa. Na rua percebi que perdi meu cartão do Jaé e a bateria do celular descarregou. Estou perto de uma estação do VLT, que não funciona nesse horário. O que faço?
As máquinas de autoatendimento do VLT funcionam até 0h. Até esse horário, é possível adquirir o cartão avulso (verde). Segundo a prefeitura, a proposta é que os passageiros se adaptem ao novo sistema da mesma forma que já ocorre no BRT e no VLT, com foco em segurança, agilidade no embarque e organização do sistema.
Sou turista. Estou em Copacabana e quero visitar a Roda Gigante, na Zona Portuária. Como faço para comprar o Jaé sem sair do bairro?
O turista pode comprar o cartão verde (avulso) nas estações do metrô de Copacabana ou baixar o aplicativo e usar imediatamente o QR Code. Segundo a prefeitura, o cadastro é rápido e simples.
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Não costumo andar de ônibus. Excepcionalmente precisei fazer uma viagem. Comprei o cartão, pelo qual paguei R$ 5, e coloquei crédito. Como faço para devolver o cartão e reembolsar o valor que paguei por ele?
Basta se dirigir a um dos postos de atendimento do Jaé para solicitar o reembolso do valor de caução depositado pelo cartão.
Estou no terminal de ônibus do Méier, na Zona Norte, não tenho o Jaé nem o aplicativo. Lá não tem máquina de autoatendimento. O que fazer?
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A orientação da prefeitura é baixar o aplicativo, que permite o uso imediato do Jaé por QR Code. O município recomenda que os passageiros tenham o app instalado e solicitem o cartão previamente para evitar dificuldades de deslocamento.
Embarco num ônibus no Centro, às 23h. Passo o Jaé no validador e descubro que está sem saldo. Também não tenho o aplicativo. Como faço?
Segundo a prefeitura, o passageiro deve planejar o deslocamento, conferir previamente o saldo e manter o aplicativo instalado. O cartão preto permite consultar o saldo pelo aplicativo.
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Só tenho uma nota de R$ 20 para pagar o ônibus e o trem em dinheiro. Se eu recarregar o Jaé primeiro, a máquina vai me dar troco?
Não. As máquinas de autoatendimento do Jaé não fornecem troco para pagamentos em dinheiro.
Moro em Macaé, na Região dos Lagos, e tenho uma viagem marcada para o Rio em junho para visitar um parente. Como faço para me deslocar de ônibus assim que chegar na cidade?
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É possível baixar o aplicativo, fazer o cadastro e usar imediatamente o Jaé via QR Code. Caso o desembarque seja na Rodoviária do Rio, o cartão também pode ser adquirido no Terminal Gentileza. Já quem chega ao Centro pode encontrar cartões nas estações do VLT.
Tentei passar o cartão no validador e, por alguma razão, ele foi recusado. Mas tenho dinheiro para pagar a passagem. Vou conseguir seguir viagem ou terei de descer?
A prefeitura afirma que “não há recusa de cartão” e que o sistema realiza mais de 3 milhões de usos por dia. A recomendação é tentar aproximar o cartão novamente do validador.
A prefeitura vai ampliar os locais de venda e recarga do Jaé, assim como os horários de funcionamento?
Ainda não há previsão. Segundo a prefeitura, a ampliação poderá ocorrer conforme a demanda.
A Prefeitura ressalta que o dinheiro não deixará de ser aceito para compra e recarga dos cartões. A recarga em espécie seguirá disponível nas máquinas de autoatendimento do Jaé, em cerca de 2 mil pontos credenciados espalhados pela cidade e nas bilheterias dos terminais do BRT.