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São Paulo – A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) determinou que a concessionária de telefonia fixa Vivo adote providências para diminuir em 40% o número de interrupções do serviço no estado de São Paulo, em comparação à quantidade de falhas identificadas nos últimos doze meses.
Segundo a Anatel, O despacho cautelar 4.636/2012 determina ainda que a empresa regularize, em até cinco meses, o processo de ressarcimento de créditos aos usuários afetados pelas interrupções, independentemente de solicitação e da quantidade de assinantes atingidos.
A concessionária também deve apresentar à Anatel, durante a vigência da medida cautelar, um relatório mensal contendo as ações realizadas e os resultados alcançados.
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A multa é de R$ 20 milhões no caso de descumprimento do despacho.
A medida, que vale até 31 de julho de 2013, foi adotada em virtude do aumento da quantidade de interrupções ocorridas nos últimos anos.
