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SÃO PAULO – A companhia aérea Gol quer diminuir o tempo de embarque de passageiros para cerca de 10 minutos.
De acordo com a empresa, os testes tiveram início nesta semana no aeroporto de Congonhas, onde a companhia criou uma nova organização de fila que prevê uma entrada para o embarque prioritário e outra para os demais clientes. Além disso, a empresa está avaliando a possibilidade de embarque por grupos de clientes, conforme a disposição dos assentos na aeronave.
A medida, batizada de “Fast Travel”, conta ainda com outros procedimentos que objetivam agilizar a passagem dos clientes pelo aeroporto, desde o check-in até o desembarque. Entre as ações, estão o aumento no número de totens de autoatendimento e a possibilidade de realizar check-in direto pelo smartphone.
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“Todo projeto Fast Travel tem o objetivo de melhorar o fluxo de passageiros pelo aeroporto, desde o atendimento de check-in até o desembarque. Nesta fase, do embarque, nossa prioridade é agilizar o atendimento e acomodação dos clientes no avião, o que, por consequência, diminui o tempo do processo e, principalmente, nos permite oferecer uma experiência e viagem ainda melhor”, destaca o diretor de aeroportos da Gol, André Lima.