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SÃO PAULO – Dados do Banco Central de 2014 apontam que cerca de 100 bilhões de pontos de programas de fidelidade deixam de ser utilizados por ano. Esse número seria suficiente para comprar 5 milhões de passagens aéreas entre Brasil e qualquer cidade da América do Sul.
Os principais motivos que levam à perda desses pontos são, primeiro, a falta de conhecimento das pessoas sobre como funcionam; “mesmo que tenham cadastro em alguns programas de fidelidade, as regras são difíceis e muitas pessoas não entendem”, explicou Bruno Nissental, sócio da startup Oktoplus. O segundo é que normalmente são quantias pequenas, de mil pontos, que acabam vencendo porque o usuário não sabia como usá-los.
Para solucionar esse problema e facilitar o uso dos programas de fidelidade para os usuários, a startup permite que ele gerencie todas as contas em que possui cadastro em um único aplicativo, que funciona como um painel de controle de todos os programas.
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Informações, análises e recomendações que valem dinheiro
Saldo, data de vencimento dos pontos e qual a melhor maneira de usar os pontos de cada programa são algumas das informações a que o usuário tem acesso pelo app. Ele também recebe notificações quando seus pontos estão próximos do vencimento e pode fazer simulações de compra de passagem e produtos através da própria plataforma.
No caso pontos espalhados em programas de fidelidade diferentes, o aplicativo também conta com uma calculadora inteligente que mostra se vale ou não a pena fazer a transferência de pontos.
Consultor
“A maior dificuldade dos usuários é lembrar dos logins e senhas, acompanhar as regras. As pessoas não têm tempo pra tudo isso, é complicado”, disse Bruno. “A ideia é sermos um gestor desses programas para o consumidor. Nós conseguimos ter uma visão 360º do usuário, isso permite uma melhor segmentação e até que possamos dar sugestões de como ele pode usar os pontos”.
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Em breve, o app contará com a funcionalidade de alerta de preços de passagem, tanto em pontos quanto dinheiro, para que o usuário não perca a oportunidade de pagar menos ou usar menos pontos.
Para acessar o aplicativo, basta se cadastrar e, em seguida, fazer login nos programas de fidelidade dos quais participa. A partir disso, as informações são salvas e usadas automaticamente.
O aplicativo é 100% seguro, segundo Bruno: é encriptado de ponta a ponta, blindado a invasões e possui certificação SSL; todos os dados do usuário estão seguros no app. Ele pode ser baixado em smartphones Android e iOS.
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Até o momento, já são 2,5 bilhões de pontos gerenciados através do Oktoplus. A startup acaba de receber a segunda rodada de investimentos, de R$ 2 bilhões, liderada pela C Ventures.