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SÃO PAULO – Dois terços dos sites de turismo da União Europeia apresentam irregularidades nos preços anunciados, de acordo com pesquisa da Comissão Europeia publicada no dia 7 de abril. Foram analisados 352 endereços eletrônicos, dos quais 235 continham problemas.
Contrariando as regras da Comissão, um terço dos sites mostravam preços diferentes dos valores finais durante as pesquisas; um quinto deles passavam informações incorretas sobre passagens promocionais; quase um terço não apresentavam a forma de cálculo do preço final; e, por fim, um quarto dos sites mentiam sobre a disponibilidade das reservas.
Segundo a publicação, 23,6% dos endereços analisados comparavam preços de acomodações; 21,3% pesquisavam passagens e 5,1%, o de alugueis de veículos. Cerca de 44,6% dos sites também tinham comparação de pacotes com mais de um item.
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A Comissão mostrou alguns detalhes sobre os problemas identificados. Em termos financeiros, foram esses:
– Em 32,1% dos casos, o preço na página de comparação de valores não era o mesmo apresentado no momento da compra;
– Em 30,1% dos sites, não estava claro o valor total (com impostos) ou a forma como esse preço foi calculado
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– 25,9% dos sites davam impressão de escassez de determinada reserva ou oferta – por exemplo, “restam apenas 2 vagas” – sem especificar que esse número dizia respeito apenas às vagas oferecidas através da página, e não ao número total;
– 20,7% dos sites dizia ter valores especiais, mas mostrava números diferentes nos anúncios do que aqueles de fato oferecidos ao comprador;
Outros problemas identificados diziam respeito à falta de clareza quanto à ferramenta comparativa (21,3%); ao processo de revisões de usuários (21,3%) e à cobertura das comparações (10,5%).
