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SÃO PAULO – Após cancelamento de passagens aéreas compradas a preços promocionais na semana passada, a Air Europa voltou atrás novamente e comunicou que honrará todos os bilhetes adquiridos com desconto na ocasião. A decisão foi anunciada nesta quarta-feira, 26.
“Os bilhetes emitidos serão restabelecidos de maneira gradativa no sistema da Companhia. Importante esclarecer que o valor errado ficou disponível por pouco mais de uma hora, no dia 19 de julho de 2017 e, tão logo identificado o evidente e grosseiro equívoco na imputação de dados no sistema de tarifas, o mesmo foi prontamente corrigido. Destacamos que a Companhia nunca divulgou promoção com a tarifa incorreta”, escreveu a companhia em comunicado oficial.
No último dia 19, foi anunciada uma promoção onde passagens de ida e volta de cidades brasileiras para Paris saíram por valores entre R$ 1.012 e R$ 1.601. Um dia depois, os clientes começaram a descobrir os cancelamentos sem receber aviso prévio.
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A priori, a companhia afirmou que, por terem sido anunciadas com valores incorretos, as passagens seriam canceladas. Após 4 dias e inúmeras reclamações, porém, as passagens compradas com valores muito abaixo do normal retornarão ao sistema.
“A AIR EUROPA LINEAS AÉREAS SAU lamenta qualquer inconveniente causado aos seus clientes e pede desculpas pelos possíveis transtornos ocasionados e se coloca à disposição para qualquer informação complementar”, escreveu o comunicado. Clientes podem entrar em contato através do telefone 0800 8923076 ou por e-mail: atencaocliente.brasil@air-europa.com.
