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SÃO PAULO – O consumidor brasileiro aceitaria utilizar o celular para o pagamento de contas, desde que alguns requisitos fossem atendidos. O principal, para 69% dos consumidores, seria que o sistema fosse seguro e transparente.
De acordo com a 9ª edição do levantamento Mavam (Monitor Acision de Valor Adicionado Móvel), realizado pela Acision, 65% dos brasileiros aceitariam fazer pagamentos pelo aparelho móvel, caso não tivessem de pagar tarifas extras pela transação, enquanto 64% concordariam com a forma de pagamento, se tivessem a garantia de que, em caso de roubo o perda do aparelho, o bloqueio seria imediato.
A tranquilidade de não ter nenhum problema com a transação seria o motivo mais relevante para 60% dos entrevistados, e a certeza de que o aparelho é seguro para fazer esse tipo de operação atrairia 59% dos consumidores.
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Decisão
Para optar pelo celular como forma de pagamento, 57% dos entrevistados afirmaram que o sistema deveria ser fácil e simples, enquanto 53% escolheriam o sistema se, em cada transação, uma mensagem de texto fosse enviada confirmando o pagamento.
Outros 53% usariam o celular para realizar pagamentos se a garantia de segurança e confiabilidade fosse responsabilidade do banco e bandeira do cartão utilizados pelo consumidor.
Entre os requisitos necessários para que os consumidores aceitassem tal forma de pagamento também aparecem: operadora de celular confiável (52%), transações realizadas em caso de roubo do celular não sejam atribuídas ao dono do aparelho (50%), mais segurança para evitar o roubo de celulares (48%), aceitação em todas as lojas e comércios (48%) e relatórios independentes, de crédito e débito (41%).
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Menos relevantes
Para 19%, ter uma linha pós-paga para receber um relatório detalhado das transações seria o diferencial para fazer pgamentos pelo celular. Já 15% garantem que escolheriam o sistema caso um amigo de confiança ou familiar recomendasse esse tipo de transação.
Dos entrevistados, 14% optariam pelo sistema se algum conhecido utilizasse o sistema antes de recomendá-lo, enquanto 9% usariam após um amigo ou familiar ensinar como utilizar o sistema.
