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SÃO PAULO – Neste mês, começa a temporada de cruzeiros e também de dúvidas dos consumidores. Saber o que levar na mala, documentações necessárias e como fazer o check-in e também realizar o desembarque são algumas das dúvidas dos viajantes.
De acordo com a Abremar (Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos), o consumidores precisam seguir algumas regras para a preparação das malas, além de ficarem atentos aos documentos necessários e saberem como devem realizar o embarque e desembarque.
A mala
Em primeiro lugar, o consumidor precisa saber o que não pode levar na bagagem e algumas dicas para não ter nenhum problema, pois todas as bagagens estão sujeitas à inspeção de cães farejadores.
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Veja algumas dicas para fazer as malas:
- Não é permitida no navio a entrada de objetos que emitam calor ou produzam chamas. Isso inclui ferros de passar, fogões elétricos, velas, incensos e qualquer outro item que possa gerar incêndios;
- Drogas ou substâncias ilegais também não são permitidas, além de armas, tesouras, facas, explosivos ou itens que possam oferecer risco à saúde e segurança dos hóspedes e ao meio ambiente;
- Também é proibida a entrada de alimentos ou bebidas, alcoólicas ou não. Caso sejam encontradas garrafas ou latas fechadas, elas serão retidas e as abertas não serão devolvidas;
- Objetos frágeis, pessoais e de valor, como medicamentos, joias, documentos, câmeras fotográficas e filmadoras, computadores, entre outros, deverão ser transportados com o hóspede como bagagem de mão;
- Quanto ao tamanho da mala, é importante que o hóspede leve, no máximo, duas malas por pessoa, com cada mala pesando em média 20 quilos e não excedendo 40 cm de altura, 60 cm de largura e 30 cm de profundidade;
- Todas as malas devem estar lacradas com cadeado e etiquetadas. Cada navio leva em torno de três mil malas, portanto, é importante identificar as malas com nome, endereço, telefone para contato e uma fita ou qualquer outro item que facilite a identificação.
Documentação
Antes de sair de casa, o viajante deve verificar a documentação de embarque, neste caso, o voucher. De acordo com a Abremar, o consumidor deve olhar os dados da reserva: nome do navio e número da cabine.
Caso a companhia de viagem ofereça o serviço de check-in online, o viajante pode economizar tempo, se usá-lo.
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Na hora da documentação, o consumidor deve estar atento, pois eles diferem entre viagens nacionais, pelo Mercosul e internacionais. Além disso, o viajante precisa confirmar se a companhia tem restrição de idade, no caso das crianças, e a gestantes.
Caso esteja viajando para o exterior com menores desacompanhados do pai e/ou da mãe, o viajante precisa apresentar a autorização de viagem com firma reconhecida por autenticidade.
Veja quais documentos são necessários para cada tipo de viagem:
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| Viagem | Hóspedes brasileiros | Hóspedes estrangeiros residentes no Brasil | Hóspedes estrangeiros não residentes no Brasil |
|---|---|---|---|
| Nacional | Passaporte válido, RG ou documento de identidade civil válido em território nacional, desde que esteja em bom estado de conservação. | Passaporte válido (mínimo de 6 meses) ou RNE (Registro Nacional de Estrangeiros) válido. | Passaporte válido (mínimo de 6 meses) e tarjeta de entrada no Brasil carimbada pela imigração. |
| Mercosul | Passaporte válido (mínimo de 6 meses) ou RG (no máximo 10 anos de emissão), em bom estado de conservação. Não é permitido o embarque de hóspedes portando certidão de nascimento, CNH (Carteira Nacional de Habilitação), CREA, CRM, OAB, Carteira de Identidade Militar, entre outros documentos, mesmo que tenham validade em território nacional ou sejam cópias autenticadas. Os viajantes que embarcarem com a carteira de identidade deverão apresentar a Tarjeta de Imigração Argentina devidamente preenchida, em duas vias. A tarjeta pode ser encontrada no site: www.migraciones.gov.ar | Passaporte válido (mínimo de 6 meses) juntamente com o RNE (Registro Nacional de Estrangeiros) válido. Os viajantes não poderão embarcar somente com o RNE sem o passaporte. | Passaporte válido (mínimo de 6 meses) e tarjeta de entrada no Brasil carimbada pela imigração. Caso precisem de visto, estes viajantes devem procurar diretamente o consulado dos países a serem visitados. |
| Internacional com travessia atlântica | Passaporte válido (mínimo de 6 meses). | Passaporte válido (mínimo de 6 meses) juntamente com o RNE (Registro Nacional de Estrangeiros) válido. | Passaporte válido (mínimo de 6 meses) e tarjeta de entrada no Brasil carimbada pela imigração. |
| Fonte: Abremar | |||
Embarque
Ao chegar ao terminal, o viajante precisa deixar as bagagens no setor destinado a elas, certificando-se de que elas estão devidamente identificadas. Nas viagens internacionais, o consumidor precisa portar a nota fiscal ou comprovante de importação anterior, de bens de elevado valor de origem estrangeira levados na viagem, como notebooks e câmeras filmadoras, para evitar a tributação dos itens.
No terminal, o check-in se inicia após as 11h da manhã, por causa do tráfego intenso de hóspedes desembarcando dos navios. Por isso, a Abremar aconselha que o viajante aproveite o período da manhã para conhecer os pontos turísticos da cidade, lembrando que o check-in é encerrado duas horas antes da partida do navio, por isso, é importante verificar os horários de chegada e saída do navio.
É importante procurar o balcão de atendimento da companhia de cruzeiro e informar-se sobre os procedimentos e horários de embarque, tendo em mãos os dados da reserva e os documentos de identidade de todos os acompanhantes.
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Desembarque
Caso tenha problemas com a cobrança das despesas, elas só poderão ser resolvidas a bordo, pois nenhuma análise ou reembolso poderá ser feita após o desembarque.
Ao buscar as malas no terminal, o consumidor deve se certificar de que realmente se trata de sua bagagem, pois algumas malas podem ser parecidas.
No cruzeiros internacionais, todos os hóspedes precisarão preencher a DBA (Declaração de Bagagem Acompanhada). Caso tenha algum item a declarar, o passageiro deverá se apresentar à Receita Federal. Se não houver itens que precisem da declaração, o hóspede deverá guardar o formulário, caso seja solicitado pela fiscalização aduaneira.
