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SÃO PAULO – Nos 12 meses do ano passado, foram realizados cerca de 4,242 milhões de pedidos de troca de operadora com manutenção do número de telefone e o índice de eficiência ficou em 91,8%.
De acordo com dados divulgados nesta segunda-feira (11) pela ABR Telecom (Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações), que administra a portabilidade numérica no Brasil, desde quando o serviço passou a ser disponibilizado, em setembro do ano passado, até a meia-noite do dia 31 de dezembro, entre os pedidos feitos, 3,282 milhões tiveram a migração concluída.
O índice de eficiência é o percentual de pedidos, incluindo as solicitações de cancelamento feitas pelo próprio usuário e os pedidos que aguardam o agendamento de transferência.
Dezembro
Considerando apenas os pedidos realizados em dezembro, a ABR Telecom constatou que 66,28% foram concluídos. Ainda considerando os pedidos do último mês, apenas 2,4% não foram concluídos. Os motivos, segundo a empresa, estão relacionados ao processo de migração.
Dezembro ainda terminou com 13,05% dos pedidos prontos para a realização do processo de migração. Uma parcela de 1,36% se encontrava em estado de processamento, dentro do período de cinco dias úteis de migração. Dentre as solicitações, 11,15% foram canceladas a pedido do usuário e 5,76% dos pedidos foram interrompidos por conta de erros no cadastro.
Do total de pedidos de mudança de operadora com a manutenção do número em dezembro, 70% são referentes à telefonia móvel e o restante, à fixa.
