Publicidade
SÃO PAULO – O consumidor ainda não tem acesso às tarifas bancárias que diminuíram de preços, após dois anos da regulamentação do setor.
Ao menos esta é a conclusão da Pro Teste – Associação de Consumidores, que alega que os clientes têm dificuldade para contratar o pacote padronizado, por conta do desconhecimento deste pacote pelos funcionários das agências bancárias.
“Apesar da legislação garantir ao consumidor o direito de usar uma conta de serviços essenciais, sem ter que pagar nenhuma taxa por isso, os bancos, em geral, não divulgam ao consumidor que ele tem esse direito”, informou em nota a associação. Assim, de acordo com as conclusões da Pro Teste, “só o que caiu de preço foi o que o consumidor não consegue contratar”.
InfoMorning
Informações, análises e recomendações que valem dinheiro
Entretanto, de acordo com o diretor adjunto de produtos e financiamentos da Febraban (Federação Brasileira de Bancos), Ademiro Vian, os bancos oferecem todas as informações aos clientes, afixando, inclusive, cartazes nas agências.
Pacotes de serviços X tarifas avulsas
No que diz respeito aos serviços que a Pro Teste cosidera os mais utilizados pelos consumdidores, a entidade fez no dia 28 de abril um levantamento nos nove maiores bancos do País para ver a evolução das tarifas bancárias, analisando os valores cobrados no uso das cestas de serviços, da tarifa de cadastro, da folha de cheque, do saque e do DOC (transferência entre bancos) no período de seis meses a um ano.
Segundo a análise, as variações que mais aparecem são nos preços dos pacotes de serviços, que no período de seis meses registraram acréscimos entre 8% e 19,05%. Em um ano, os aumentos foram de 10,33% a 65,83%.
Continua depois da publicidade
Quanto às tarifas avulsas, a entidade afirma que o custo unitário do saque só sofreu alteração em um banco, assim como ocorreu com o valor da folha de cheque. O custo de transferência entre bancos não sofreu alterações em nenhuma das instituições consultadas e a tarifa de cadastro se manteve e até diminuiu de custo em algumas instituições.
