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SÃO PAULO – O brasileiro tem aderido à comodidade na hora de realizar operações bancárias e, no ano passado, a quantidade de transações em internet, home e office banking superou a daquelas realizadas em terminais de auto-atendimento (ATMs), conhecidos como caixas eletrônicos.
Os dados constam no Adendo Estatístico – 2009, que possui a atualização das estatísticas apresentadas no Diagnóstico do Sistema de Pagamentos de Varejo do Brasil, publicados nesta segunda-feira (5) pelo Banco Central.
Em 2008, os caixas respondiam por 7,921 bilhões de transações, enquanto o acesso remoto (internet, home e office banking) foi responsável por 7,234 bilhões. Em 2009, por sua vez, os ATMs responderam por 8,133 bilhões e os concorrentes, por 8,365 bilhões.
Representatividade
Em quantidade de transações, o acesso remoto respondeu por 30,6% daquelas realizadas no ano passado.
Quando considerados todos os canais que permitem transações sem atendimento presencial (internet, home e office banking, ATMs, centrais de atendimento, celulares e PDAs), o percentual sobe para 66,7%, praticamente estável nos últimos quatro anos.
Também no ano passado, pelos canais tradicionais de atendimento (agências e postos de atendimento bancário), foram realizadas 23,8% das transações, enquanto 9,5% delas foram feitas pelos correspondentes bancários.
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Embora o acesso por telefone celular tenha apresentado crescimento de mais de três vezes (250%) entre 2008 e 2009, esse canal de atendimento continua a ser pouco utilizado.
