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SÃO PAULO – A Aneel agora tem novo número para atender o consumidor. A partir desta terça-feira (02), a Central de Teleatendimento (CTA) da agência só responderá aos pedidos de informações, sugestões e reclamações de quem ligar para o 144.
A Aneel é a primeira agência reguladora a usar um número de três dígitos para atender o consumidor. A ligação para os três dígitos, reservados apenas para os Serviços de Utilidade Pública (SUP), tem a vantagem da fácil memorização e de ser gratuita.
Contas de luz
De acordo com a agência, os consumidores ficarão sabendo da novidade por meio das contas de luz. Mas para aqueles que ligarem no antigo código, uma gravação informará sobre a mudança.
A CTA atente cerca de 900 mil pessoas por ano. Dessas ligações, 99% são atendidas em até 10 segundos e 95% delas são pedidos de informações.
