Lealdade de clientes no setor automobilístico é maior entre as mulheres

SÃO PAULO – Na hora de trocar de carro, as mulheres são mais leais à montadora do que os homens, segundo um estudo realizado pela empresa de pesquisa de tendências TNS InterScience.

A proporção de “fãs”, como são chamados os clientes que compram novamente da mesma empresa, entre elas é de aproximadamente 27%, sendo que entre os homens essa taxa cai para 17%.

Elas são mais fiéis também em outros segmentos

Segundo a realizadora do estudo, o resultado não é novidade, já que a constatação reflete “um padrão de comportamento já identificado em outros segmentos de mercado”.

No geral, o setor automobilístico conta com menos lealdade que o de varejo e serviços: 19% no primeiro contra 27% no segundo.

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