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SÃO PAULO – Buscando reduzir os altos níveis de inadimplência entre seus usuários, a Embratel está discutindo a possibilidade de emitir uma conta única junto com a Telefónica. Desta forma, não são só as empresas que saem ganhando com a cobrança centralizada, o consumidor também ganha com a redução da papelada.
A cobrança da conta única ficaria a cargo da operadora local, no caso a Telefónica, que ficaria responsável pela cobrança da conta e por tomar medidas mais severas como corte da linha, enquanto a Embratel poderia apenas corta o serviço 21.
Combatendo a inadimplência
Um dos problemas atualmente enfrentados pela Embratel é o fato de que a empresa não é responsável pelo cadastro de endereço dos usuários. Desta forma, fica difícil controlar mudanças de endereço ou número, o que acaba atrasando o envio das faturas. Estes casos são responsáveis por algumas das situações de inadimplência, já que como não recebe a conta no endereço certo o usuário acaba não pagando a conta.
O acordo depende da aprovação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), mas deve facilitar a vida do consumidor, que hoje paga em separado pelas tarifas interurbanas e pelas locais. Com a fatura única, o usuário não vai mais precisar ir duas vezes ao banco. A iniciativa não é nova, visto que a própria Embratel já fechou acordo com a Telemar, e em breve pretende fechar acordo com a Brasil Telecom. Da mesma forma, a Telefônica já trabalha com o sistema de tarifa única com a Intelig, competidora da Embratel nas ligações interurbanas.
