Celulares: prejuízos com clonagens afetam operadoras de telefonia móvel

SÃO PAULO – Receber contas de celular com cobranças de ligações nunca efetuadas antes ou com valor final muito superior ao das contas anteriores, é algo passível de desconfiar da clonagem de celulares, golpe cada vez mais comum no mercado. Embora as operadoras de telefonia móvel não comentarem sobre o assunto, se você se enquadra em uma destas situações deve ficar muito atento, uma vez que você pode ter sido vítima das clonagens de celulares.

Prejuízos com fraudes chegam a R$ 500 milhões por ano

Infelizmente não existem dados oficiais sobre esse tipo de fraude. Mesmo os órgãos de defesa do consumidor não sabem ao certo quantas pessoas são vítimas de fraudes desse tipo, porque as queixas de fraudes são registradas como cobranças indevidas. Já as operadoras de telefonia móvel preferem não divulgar esses dados, a única informação disponível é que as fraudes geram aos caixas das operadoras nacionais um prejuízo de R$ 500 milhões por ano. No mundo, essa cifra chega a US$ 14 bilhões por ano.

Atualmente, as fraudes com clonagem representam 5% do total de fraudes das operadoras enquanto as fraudes por subscrição, quando o produto é vendido com documentos roubados, têm uma incidência maior, cerca de 95%. Mesmo assim, as clonagens acabam gerando mais perdas para as operadoras, principalmente porque envolve uso ilícito da sua tecnologia.

Casos de clonagem são mais freqüentes em aeroportos

Entre os celulares que mais sofrem com as clonagens estão os analógicos, seguidos pelo de tecnologia digital. Já o GSM, que utiliza um chip criptografado, é considerado o mais seguro pelos analistas. Contudo, por enquanto essa tecnologia não é utilizada no país. Segundo as operadoras de telefonia, os lugares onde ocorrem mais casos de clonagem são nas proximidades ou até mesmo dentro dos aeroportos.

Para combater esse tipo de fraude, muitas operadoras estão investindo cada vez mais em tecnologia anti-fraude. Entre as principais empresas fabricantes de softwares anti-fraude estão a Hewlett-Packard (HP) e LightBridge. Esses softwares conseguem identificar a clonagem com um pequeno número de ligações do telefone clonado.

Consumidor deve ficar atento

Embora as empresas estejam investindo no combate a fraude, o consumidor deve ficar atento para não ser vitima desses golpes. Através de um controle eficiente dos gastos, é possível detectar se está havendo clonagem do aparelho. Se existir a suspeita de que o aparelho foi clonado, a melhor alternativa é procurar a operadora e comunicar a suspeita.

Nesse caso, o aparelho será bloqueado e o consumidor terá duas escolhas, ou troca o aparelho ou o número do telefone. Hoje é possível efetuar a mudança do número de telefone no mesmo dia, enquanto outras operadoras arcam com os custos de um novo aparelho, de forma que o cliente não fique impossibilitado de fazer ligações.

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