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SÃO PAULO – A variedade de produtos no mercado financeiro está intensificando a disputa dos bancos por participação no mercado. No meio de tantos produtos, o consumidor acaba escolhendo aquele que lhe oferece os maiores benefícios ou as melhores vantagens.
Nesse sentido, os bancos decidiram investir na distribuição de forma a atrair os consumidores. Afinal, quem não gostaria de passar as férias na Costa do Sauípe com direito a acompanhante, de ganhar um carro zero quilometro ou simplesmente um par de ingressos para aquele show tão esperado.
BBV foi pioneiro na política de prêmios
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O pioneiro nessa estratégia foi o banco espanhol BBV, que oferece produtos com valor agregado desde a sua chegada no Brasil, em 1998. De acordo com o diretor de Promoção e Negócios de Pessoas Físicas do banco, Marcio Marchesi, a política de premiação desperta o interesse do consumidor pelo produto, além disso, num momento em que a competitividade entre os bancos está cada vez mais acirrada, um produto para conseguir ser vendido precisa oferecer vantagens aos seus clientes. Em quatro anos de existência dessa política, o banco conseguiu conquistar 400 mil novos clientes para o segmento de seguros de automóveis.
Outro banco, que recentemente aderiu a essa política, foi o Bradesco, que passou a distribuir prêmios aos seus clientes no último mês de outubro. Essa política já está mostrando bons resultados, como ilustra, por exemplo, o caso do RealCap 20, título de capitalização que sorteia um carro por dia, e é comercializado pelo Real Seguros, braço do Banco Real. Em agosto, quando o produto foi lançado, a empresa conseguiu vender em 30 dias, o volume de títulos que haviam sido planejados para vender em cinco meses.
Prêmios ajudam com inadimplência
O banco Itaú, também oferece prêmios, no entanto, esse serviço ainda está restrito para os segurados de automóveis. Em um mês de promoção, o banco conseguiu aumentar em 10% o número de segurados.
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Além dos prêmios funcionarem uma estratégia para aumentar as receitas, contribuindo para a expansão da carteira de clientes, essa política também serve para reduzir a taxa de inadimplência, pois para concorrer aos prêmios, os clientes precisam estar em dia com o pagamento das prestações.
Indústria de cartões de crédito também adere
A adoção desse tipo de prática também se expandiu para a indústria de cartão de crédito. De acordo com o vice-presidente adjunto de Marketing da Visa do Brasil, Luis Cássio, até janeiro de 2003 devem ser distribuídos cerca R$ 2,25 milhões em prêmios, que vão desde ingressos para show até prêmios em dinheiro.
A indústria de cartões de crédito vem crescendo de forma significativa nos últimos anos, e especula-se que ainda existe potencial de crescimento no mercado de cartões, principalmente entre o público mais jovem. Para intensificar o uso do cartão, a Visa e a Mastercard em parceria com a Credicard, estão investindo na distribuição de prêmios.
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A expectativa do mercado de cartões de crédito é de faturar cerca de R$ 7,3 bilhões em dezembro e de conseguir chegar à expansão de 18% prevista para este ano. A Visa trouxe de volta a promoção Momento Mágico, que deve distribuir cerca de R$ 500 mil em prêmios até dezembro. A Mastercard promove a campanha R$ 25 mil em uma hora, que terá validade até dezembro também.
