Após parceria com a Multiplus, Agiplan quer ampliar leque de produtos

SÃO PAULO – A Agiplan Investimentos recentemente anunciou uma parceria com a Multiplus, rede de fidelização criada pela TAM. Os participantes do programa interno de fidelidade da empresa, o Partners, agora também podem trocar seus pontos por prêmios oferecidos pela Multiplus.

Para o diretor-geral do grupo Agiplan, Marciano Testa, esse foi mais um passo na tentativa de estreitar o relacionamento com os clientes, um dos focos da companhia. Em entrevista exclusiva ao Portal InfoMoney, Testa também falou sobre planos para o futuro, novos produtos e a reação da concorrência à novidade.

Portal InfoMoney: A Agiplan já tinha um programa de fidelidade anterior à parceria com a Multiplus, o Partners. Como surgiu a ideia de investir nessa área, pouco explorada pelas corretoras?

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Marciano Testa: Quando nós criamos nosso braço de investimentos, a Agiplan Invest, uma de nossas preocupações era justamente nos posicionarmos de uma forma diferenciada nesse segmento. Então nosso foco, perante o cliente, é justamente o relacionamento. Assim, o primeiro passo para consolidar essa estratégia era justamente criar um programa de relacionamento. Desse objetivo surgiu a elaboração do Partners.

A parceria com a Multiplus era um passo natural? Vocês já a tinham em mente quando lançaram o primeiro plano de fidelização?
Nós já acompanhávamos esse programa, e observávamos diversas empresas fortes, já consolidadas em seu setor de atuação, utilizando essa ferramenta. Começamos a negociar com a Multiplus em novembro do ano passado e conseguimos efetivar a parceria agora em fevereiro.

Quais são os resultados observados até agora? Existem planos de aprofundar e expandir parcerias na área?
Essa questão do programa de fidelidade é uma prática bastante comum em outros países. No Brasil, vemos como algo incipiente com grande potencial de crescimento. E a Multiplus tem se consolidado como a mais forte nesse segmento.

Em termos de resultados, foi bastante interessante, pois mesmo com apenas um mês, o programa já nos deu uma outra visibilidade, já conseguimos alavancar a captação de novos investidores. E, mais importante,  reforçamos o compromisso com o relacionamneto junto ao nosso cliente.

Ainda nessa área de relacionamento , quais outros produtos a Agiplan tem em mente? Quais serão os próximos passos?
A Agiplan foi pioneira na implantação desse sistema de benefícios e um de nossos projetos é transformar o cartão Partners, no futuro, em um possível cartão de crédito. Dentro do grupo, nós temos uma financeira e uma administradora de cartões, e já visualizamos aí a oportunidade de fornecer por esse meio uma linha de crédito para o cliente que hoje é investidor conosco.  É um processo de fidelização que objetiva levar para nossos clientes outros produtos do grupo.

A concorrência já se inteirou das novidades?
O que já notamos é um interesse da concorrência em saber mais sobre como o projeto foi elaborado e estruturado, detalhes da parceria com a Multiplus, coisas que, claro, nós mantemos em sigilo. O que já sabemos é que tem uma corretora, a Link Investimentos, vislumbrando essa parceria, mas não faz parte de um programa maior, como o Partners, que nós acreditamos ser um diferencial da nossa empresa.

Quais outros produtos vocês têm em mente, daqui para a frente?
Na semana passada, lançamos mais um produto para compor nosso portfólio de soluções de investimentos. É um fundo multimercado, que visa buscar 120% do CDI. Ele é complementar porque o cliente, ao investir nesse fundo, não estará tão exposto aos riscos e à volatilidade que o investimento em Bolsa proporciona. É mais um passo na nossa visão de que é preciso atender ao cliente em suas necessidades totais. Não queremos ficar limitados à compra e venda de ações.

Para o home-broker, estamos desenvolvendo a plataforma mobile, o Agibroker Mobile, que dará mais agilidade e praticidade para o cliente acompanhar os mercados e seus investimentos, além de efetuar operações.

Em um mercado tão concorrido quanto o da corretagem, em qual área investir para crescer? 
Na diversificação. Hoje, quem ficar simplesmente na mesmice está fadado a não conseguir crescer, acredito.

Além disso, é preciso investir muito em tecnologia, porque vemos que o mercado está se voltando para esse nicho: operações de alta frequência, institucionais. Acreditamos que o futuro será esse.

Outro ponto é o investimento nas pessoas. Temos consultorias focadas em trabalhar nosso pessoal para que possamos obter um resultado mais expressivo de cada um que faz parte do nosso grupo.

Como o fato de ser parte de um grupo maior beneficia a Agiplan Invest?
Com certeza, na interação. Muitos dos nossos clientes vieram das empresas do grupo, da parte de crédito, principalmente. Essa interação tem dado resultados positivos em todos os aspectos, até na parte de sinergias e de distribuição dos produtos.