O Dia do Cliente é celebrado em 15 de setembro e é uma oportunidade para que os consumidores brasileiros façam compras com descontos expressivos, antes da Black Friday, que acontece apenas em novembro e é o principal evento do tipo no Brasil.
Assim, como outros dias do calendário anual, o Dia do Cliente é mais uma chance para o varejo faturar mais e promover uma série de promoções aos clientes.
Muitos marketplaces e lojas participam com ações além das promoções, como ofertas de cashback, acúmulo de pontos, oferta de cupons, brindes em compras, entre outros. As atividades dessa data comercial podem se estender pela semana do dia 15 de setembro ou mesmo durante todo o mês.
Quem criou o Dia do Cliente?
O Dia do Cliente é uma data comemorativa criada no Brasil, nos anos 2000, com o objetivo de valorizar o relacionamento entre marcas e consumidores. Celebrado sempre no dia 15 de setembro, em 2026 a data cai em uma terça-feira.
Ele nasceu em 2003 com ideia sugerida pelo empresário João Carlos Rego, em que a intenção era reconhecer a importância do cliente para os negócios e, ao mesmo tempo, impulsionar as vendas no comércio.
O modelo foi inspirado em datas como o Dia do Consumidor, celebrado mundialmente, em que o foco seria não apenas estimular o consumo, mas manter as promoções com a conscientização sobre os direitos do consumidor. Ou seja, neste dia o objetivo principal é fidelizar o cliente.
O varejo físico e online utiliza a data como uma espécie de “esquenta” da Black Friday e, em muitas cidades brasileiras, o Dia do Cliente já faz parte do calendário oficial de eventos comerciais.
Qual a diferença entre Dia do Cliente e Dia do Consumidor?
O Dia do Consumidor e Dia do Cliente são datas relevantes para o comércio. A principal diferença entre as duas é a origem das celebrações.
Enquanto o Dia do Consumidor é comemorado em 15 de março em todo o mundo, o Dia do Cliente é uma comemoração brasileira celebrada em 15 de setembro.
Além disso, o conceito por trás dos nomes dessas celebrações explica as diferenças. O cliente é aquele que compra produtos ou serviços de uma empresa ou organização. Já o consumidor é o indivíduo que adquire um produto ou serviço, mas não necessariamente é considerado como cliente. Ou seja, todo cliente é consumidor, mas nem todo consumidor é cliente.
Ainda, o Dia do Consumidor surgiu na década de 1960, nos Estados Unidos, a partir da ideia de criar um dia dedicado a conscientizar os consumidores sobre seus direitos e a importância de exigir produtos e serviços de qualidade. Hoje, ela é celebrada em diversos países.
Como identificar descontos reais no Dia do Cliente?
Assim como no período de Black Friday, os descontos expressivos e promoções generalizadas atraem o cliente a diversas opções de produtos interessantes. Entretanto, realizar uma pesquisa ampla e antecipada dos itens que o consumidor deseja comprar antes da data pode fazer toda a diferença.
Isso porque será possível analisar se o desconto realmente vale a pena ou se momentos de “baixa” no varejo diminuem o preço.
Para essa busca, plataformas e sites comparadores de preço podem servir como uma grande ajuda. Já no caso de cashbacks e brindes, é importante entender se o benefício será realmente vantajoso para o consumidor. O ideal é não gastar acima do orçamento e manter uma lista objetiva do que é necessário comprar neste evento.
