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Um ano após o lançamento do Mapa Score do Brasil, o score médio de crédito na região Sudeste caiu de 554 para 548 pontos entre abril de 2025 e abril de 2026. Realizado pela Serasa, o mapa aponta uma retração em todos os estados em um contexto de juros elevados e avanço da inadimplência.
Segundo a Serasa, o movimento reforça a importância da educação financeira e do acompanhamento da saúde financeira pelos consumidores, já que a pontuação de crédito é influenciada diretamente pelos hábitos financeiros adotados ao longo do tempo.
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Entre os estados da região, o Espírito Santo concentra a pontuação mais alta da região, com 628 pontos na faixa etária acima de 65 anos, mas também a pontuação mais baixa, de 466 pontos na faixa etária de 18 a 25 anos.
Embora o Brasil e a região Sudeste mantenham a média nacional dentro da faixa considerada “boa” pela Serasa, a retração do indicador acende um sinal de alerta sobre a saúde financeira dos brasileiros. Atualmente, o país possui mais de 83 milhões de consumidores negativados, fator que também impacta a composição da soma para a pontuação do score.
Wesley Brandão, gerente de Score da Serasa, destaca que o indicador é um reflexo direto dos hábitos financeiros do consumidor ao longo do tempo. “Quando se observa uma queda em todos os recortes, entendemos que a saúde financeira dos brasileiros pode estar sendo impactada por diferentes fatores econômicos, como juros elevados e alto custo de vida, e sociais, como dificuldade em manter pagamentos em dia, administrar dívidas e a falta de educação financeira, o que compromete a preservação de um bom histórico financeiro.”
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Para que serve o Score?
O Score de Crédito é uma pontuação baseada no comportamento financeiro do consumidor que indica o risco maior ou menor de uma pessoa pagar seus compromissos em dia ou em um futuro próximo, em torno de 12 meses. Desde 2017, o Serasa Score atua como uma ferramenta para auxiliar empresas na análise de concessão de crédito, passando por uma atualização em 2025.
A pontuação é calculada de forma estatística, varia de 0 até 1.000 e, alinhada com o objetivo da Serasa de democratizar o acesso à informação financeira, também pode ser consultada pelos consumidores, para ampliar a compreensão sobre a sua própria saúde financeira.
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Pesquisa inédita feita com consumidores pela Serasa revela que 48% consultam o Serasa Score para solicitar crédito, enquanto 29% acompanham a pontuação para monitorar a saúde financeira.
O estudo ainda mostra que o Score também é o principal motivador de entrada ao ecossistema da Serasa, que conta com 100 milhões de cadastros ativos: 42% dos consumidores que acessam o app ou site buscam primeiro pela sua pontuação de crédito antes de realizar outras ações, como negociar dívidas ou solicitar crédito.
Além disso, para 77% dos entrevistados, o Score é o fator mais importante avaliado por uma empresa no momento de o consumidor solicitar algum tipo de crédito. Por sua vez, 96% consideram importante manter a pontuação alta, reforçando a percepção de relevância da ferramenta entre os brasileiros.
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Dessa forma, mais do que um indicador para obtenção de crédito, o Score também pode ser utilizado como uma ferramenta educativa. Ao acompanhar a evolução da pontuação, o consumidor consegue identificar hábitos que fortalecem sua reputação financeira, como pagar contas em dia, negociar dívidas em atraso, manter os dados cadastrais atualizados e utilizar o crédito de forma responsável.
Wesley Brandão afirma que o consumidor brasileiro está cada vez mais consciente do impacto do Score em sua vida financeira e mais atento a uma ferramenta que já é utilizada por muitos bancos e instituições na avaliação de concessão de crédito. “Acompanhar de perto a pontuação e entender como é visto pelo mercado, ajuda a tomar melhores decisões para um crédito consciente e incentiva práticas que contribuem para uma vida financeira mais equilibrada e sustentável.”
Como consultar o Serasa Score?
Consumidores podem acessar gratuitamente sua pontuação de crédito pelo site ou aplicativo da Serasa. Basta criar uma conta ou fazer login na plataforma para visualizar o Score e acompanhar seu histórico de alterações ao longo do tempo.
