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O Fundo Garantidor de Créditos (FGC) afirmou nesta segunda-feira (26) que sua infraestrutura tecnológica é escalável e capaz de absorver a demanda registrada durante o processo de pagamento de garantias relacionadas à liquidação do Banco Master.
O posicionamento ocorre após reclamações de investidores nas redes sociais sobre instabilidade no aplicativo e demora no recebimento dos valores. O desembolso do caso Master é o maior da história do FGC, com mais de R$ 40 bilhões destinados a cerca de 800 mil investidores.
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Em nota, o fundo informou que seus sistemas “são monitorados de forma constante pelos times de tecnologia, que utilizam a experiência adquirida para calibrar seus parâmetros”. Segundo o FGC, esse processo permite aumentar a performance do sistema, mantendo “as diretrizes de segurança exigidas”.
O FGC também reconheceu que alguns problemas técnicos podem ser resolvidos mais rapidamente do que outros, o que pode impactar a percepção dos usuários sobre a velocidade do atendimento.
“As equipes do FGC e de seus parceiros reforçam o compromisso com a efetivação dos pagamentos de garantias no menor tempo possível, com a devida segurança para os beneficiários da garantia e para o Fundo”, informou a entidade.
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Segundo o FGC, R$ 26 bilhões em garantias já foram pagos a credores do Banco Master, o que corresponde a cerca de 67,3% dos investidores elegíveis, com 521 mil beneficiários ressarcidos até a tarde de sexta-feira. Os pagamentos começaram em 19 de janeiro e o fundo vem processando aproximadamente 2,8 mil pedidos por hora por meio do aplicativo.