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O Banco Central determinou que, a partir de setembro deste ano, as instituições bancárias disponibilizem uma Ouvidoria para receber críticas e sugestões de seus correntistas. Esse deverá ser o canal de comunicação com o banco para vários assuntos, entre eles problemas com o cartão de crédito que o banco emitiu. O ouvidor é o representante do cidadão dentro da instituição e estará comprometido a trazer as respostas das dúvidas apresentadas. (6/3/07 – Fonte: Jornal da Tarde)
