Torcedor que desistir de ingresso da Copa de 2014 pagará taxa, alerta Procon

SÃO PAULO – O Procon-DF (Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal), em sua campanha informativa “De olho na Copa”, alertou nesta semana que os consumidores que solicitarem on-line os ingressos para a Copa do Mundo de 2014 e desistirem da compra terão de pagar uma taxa automática de cancelamento de 30% do preço total dos ingressos solicitados, incluindo os valores dos ingressos dos convidados.

Mesmo contra o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que prevê sete dias corridos de desistência de compra realizada por telefone ou pela Internet, a regra não vai valer para a compra de ingressos para o Mundial de 2014, pois o regulamento prevê que, em caso de cancelamento nos sete dias seguintes à confirmação da compra, será cobrada do torcedor uma taxa para fins de reembolso à Fifa dos custos administrativos. 

Segundo o regulamento da Fifa, a medida é justificada “para fins de reembolso dos custos administrativos incorridos em razão do cancelamento do Ingresso, da necessária realocação e nova emissão do Ingresso para venda ao público em geral ou outro grupo de consumidores”.

Dentre outros critérios, as regras exigem ainda que o cancelamento seja solicitado pelo titular do ingresso e que seja realizado em até 48 horas do início previsto da partida, além de ter que contemplar todos os ingressos alocados ao titular referentes ao jogo específico, pois não serão admitidos cancelamentos parciais.

Fases de vendas
De acordo com o Guia de Ingressos divulgado pela Fifa, aproximadamente três milhões de ingressos serão disponibilizados ao público durante três fases de venda. A primeira, que termina em 10 de outubro, será realizada por meio de sorteio. Durante o período, não haverá importância a data de solicitação dos ingressos, pois todas serão processadas em conjunto após o fim do período de solicitação.

As pessoas que não forem selecionadas neste primeiro sorteio poderão participar de um período de compra por ordem de encomenda, também pelo site FIFA.com ou nos Centros de Venda de Ingressos da Fifa, localizados nas 12 cidades-sede brasileiras, entre os dias 5 e 28 de novembro.

A segunda fase de vendas tem início em 8 de dezembro e vai até 30 de janeiro de 2014, também através de solicitação dos ingressos e sorteio. Entre os dias 26 de fevereiro e 1 de abril, será aberta a distribuição de ingressos por ordem de chegada. Já a terceira e última fase acontece de 15 de abril a 13 de julho de 2014, somente por ordem de encomenda.

Ainda de acordo com a Fifa, cada pessoa poderá solicitar no máximo quatro ingressos por domicílio de uma mesma categoria ao mesmo tempo por jogo. Há também limite de no máximo sete partidas por domicílio, desde que elas não ocorram no mesmo dia. A escolha de assentos específicos também deve fazer parte da mesma solicitação, seja no período de sorteios ou de ordem de chegada.

Lugares e preços
Os ingressos para residentes do país-sede custarão entre R$ 30 e R$ 1.980, os menores valores da história da competição, conforme informa a tabela abaixo:

Onde e como solicitar os ingressos
Para fazer sua solicitação, é preciso ter em mãos todos os documentos pessoais e os dos convidados, incluindo o número do passaporte, do RG ou do CPF e seu cartão de crédito ou boleto.

Para fazer a solicitação é preciso se cadastrar no FIFA.com e registrar seus dados pessoais antes de escolher os ingressos que gostaria de solicitar e, então, fornecer os seus dados de pagamento.

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