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SÃO PAULO – Os sites Americanas.com, Submarino e Shoptime, todos de responsabilidade da B2W Companhia Global do Varejo, terão suas atividades suspensas em todo o estado de São Paulo, por conta de uma determinação da Fundação Procon-SP.
De acordo com a entidade de defesa do consumidor, a suspensão durará 72 horas, tendo início na próxima quinta-feira (15).
Motivos
Segundo o Procon-SP, a suspensão se dá pelo fato dos atendimentos gerados pela empresa no ano passado terem aumentado 180%, em relação a 2010, passando de 2.224 para 6.233, sendo que a maior parte dos problemas envolvia falta de entrega do produto ou defeito no item adquirido.
“Isso é um descaso, desrespeito ao consumidor. Fizemos várias tentativas chamando a empresa para o diálogo no Procon, mas o problema não foi resolvido”, informou o diretor executivo da Fundação Procon-SP, Paulo Arthur Góes.
Além da paralisação das vendas, a empresa deverá pagar multa de R$ 1.744.320.
Outro lado
Em nota divulgada à imprensa, a B2W informou que “trabalhou intensamente para resolver as questões que impactaram seus clientes no final de 2010, período abrangido pelo decisão do Procon”.
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Também comunicou que pretende recorrer da decisão e da multa aplicada. “Agressão virulenta e infundada, violadora da garantia constitucional do livre comércio pela desproporcionalidade entre a multa, a pena e a alegada falta, correspondente a menos de 1% de todas as entregas, fato que acontece em absolutamente todo o mundo e sempre decorrente de causas distintas. Comprovado o atraso das encomendas neste percentual, não é razoável a retirada dos sites da B2W do ar nem a multa de quase R$ 2 milhões”, afirmou o advogado da empresa, Sergio Bermudes.
