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SÃO PAULO – Diante da suspensão dos atendimentos médicos aos pacientes de planos de saúde, nesta quinta-feira (7) – Dia Mundial da Saúde -, a ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) esclarece que trabalha continuamente para garantir o atendimento com qualidade aos consumidores e salvaguardar o equilíbrio do mercado.
De acordo com a Agência, a paralisação dos médicos não pode prejudicar o consumidor, sendo obrigação das operadoras garantir acesso aos serviços médicos pelos beneficiários de planos de saúde.
Além disso, os serviços de urgência e emergência (devidamente classificados por profissionais médicos), informa a ANS, devem ser garantidos aos usuários, não havendo justificativa legal para a suspensão de atendimento nesses casos.
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Procon-SP
A paralisação desta quinta-feira tem como objetivo valorizar o trabalho médico, além de questionar o baixo salário e a maneira como profissionais e pacientes são tratados pelas empresas de planos de saúde.
Para a Fundação Procon-SP, a ANS deve adotar medidas concretas e imediatas em relação aos problemas que interferem diretamente na prestação dos serviços aos consumidores de planos de saúde, “com o justo reconhecimento da importância da relação médico-paciente, assim como de outros profissionais da área médica”.
O Procon informa que as operadoras de planos de saúde têm obrigação de garantir o acesso aos atendimentos, sobretudo nos casos de urgência e emergência, bem como nos tratamentos que requerem atenção continuada.
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Os consumidores que se sentirem lesados podem formalizar reclamação no órgão de defesa do consumidor de seu município.
