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SÃO PAULO – Os paulistas que tiverem problemas na hora de efetuar a lacração ou relacração do veículo podem efetuar reclamações por meio de um canal direto disponibilizado pelo Detran-SP (Departamento de Trânsito de São Paulo) desde a última segunda-feira (12).
Por meio do serviço Placas – Serviço de Atendimento ao Cidadão, os motoristas também poderão resolver situações relacionadas à demora para emplacamento de veículos no estado.
O serviço Placas está disponível pelo número de fax (11) 3627-7536 e e-mail placasdetran@sp.gov.br – que funcionam ininterruptamente. Além desses canais, o Placas também atende pelo número de telefone (11) 3627-7496, de segunda a sexta, das 9h às 17h.
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Assim que o órgão recebe a reclamação, os servidores responsáveis providenciam a solução do problema. Quando encaminhar a reclamação, o motorista deve se identificar, informando nome, endereço, telefone e as placas dos veículos. O Detran-SP ressalta que o serviço é apenas para reclamações referentes a demora no emplacamento.
Superfaturamento causou problemas
Os problemas e a demora no atendimento do serviço de emplacamento no estado de São Paulo deve-se à substituição da empresa prestadora do serviço.
Em fevereiro, o órgão rescindiu o contrato com a empresa que realizava o serviço no estado, a Cordeiro Lopes, e contratou outra, em caráter temporário, para a realização dos serviços. Os motivos para a rescisão, segundo o próprio Detran, foram as irregularidades nos valores cobrados pela Cordeiro.
De acordo com o órgão de trânsito do estado paulista, a Cordeiro Lopes estava sendo investigada por superfaturamento nas planilhas de custo e por “atos lesivos aos cidadãos”. O Detran apurou que a empresa cobrou valores acima dos reais pelos serviços realizados entre os meses de julho e setembro do ano passado.
Atendimento
Cabe ressaltar que os serviços de lacração e relacração de veículos em São Paulo, que aconteciam na unidade do Detran (Departamento de Trânsito) no Ibirapuera, estão sendo feitos na unidade localizada na região central da cidade desde janeiro. O novo local fica na Avenida do Estado, número 900, próximo à estação Armênia do metrô.
De acordo com o órgão, as unidades do Detran no Shopping Aricanduva e no Shopping Villa-Lobos funcionam normalmente e os serviços de lacração e relacração continuam ativos. Na unidade do Detran no Centro, os motoristas devem entrar pelo mesmo local de Vistoria, na primeira entrada do prédio, logo depois da Guarda Civil Metropolitana, que fica ao lado do órgão.