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SÃO PAULO – Realizar campanhas ostensivas de segurança, informando aos clientes sobre como evitar ser vítimas de golpes ou ter a senha roubada pela internet não compensa um sistema inseguro do banco.
Segundo artigo do advogado Guilherme Damásio Goulart, publicado no portal Consultor Jurídico, junto com a informação prestada, o consumidor deve ter condições de escolha sobre o uso do serviço.
Mecanismos de segurança
Segundo o texto, as campanhas atuais se assemelham mais a propagandas e uma solução para os sistemas seria um mecanismo muito utilizado em ambientes corporativos e acadêmicos, chamado de pré-logon-banner.
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O mecanismo consiste em pequenas janelas com informações que são mostradas antes de alguém ter acesso ao sistema. No ambiente corporativo eles avisam aos funcionários de que o sistema é monitorado ou que o uso deve ser apenas para fins profissionais. Caso a pessoa não concorde com as regras apresentadas, não consegue acessar o sistema.
Em um home banking, isso reforçaria o dever de informação do banco, e impossibilitaria que o correntista acessasse o sistema sem ler as recomendações de segurança.
Conhecimentos do consumidor
Ainda segundo o Consultor Jurídico, um dos principais fatores para a insegurança no home banking seria a disparidade de informações que possui o fornecedor em relação ao cliente. Com isso, o consumidor fica sem poder avaliar corretamente os riscos provenientes do uso da internet nas operações bancárias.
