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SÃO PAULO – Pelo oitavo ano consecutivo, os planos de saúde lideram o ranking de assuntos mais reclamados no Idec (Instituto de Defesa do Consumidor). Em 2007, o setor foi responsável por 17,1% dos atendimentos telefônico, pessoal e por e-mail feitos pelo Setor de Orientação do instituto.
O assunto também foi o mais consultado no Idec. Dentre os principais problemas, estão o reajuste abusivo e a falta de cobertura de procedimentos, consultas e exames. Sobre planos de saúde, no começo deste ano, a ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) anunciou a inclusão de cem novos procedimentos para cobertura obrigatória dos planos de saúde, a partir de abril.
O Idec anunciou acreditar que o rol é excludente e não atende a algumas necessidades do consumidor.
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Ranking completo
Ainda aparecem no ranking temas como serviços financeiros telefonia e produtos, de acordo com a tabela abaixo, que ainda traz os principais problemas em cada setor indicados pelos consumidores em 2007:
| Setor | Proporção | Problemas |
| Financeiro | 14% | Tarifas bancárias e cobranças de cartão de crédito |
| Telecomunicações | 13,8% | Mudança de pulso para minuto |
| Produtos | 12,2% | Com defeito ou oferta enganosa |
| Outros serviços | 8,1% | Nesta categoria, lideram má execução e os acidentes de consumo |
Fonte: Idec
