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SÃO PAULO – As empresas de telefonia celular Brasil Telecom, TIM, Oi e Telemig foram as líderes de reclamações dos consumidores no mês de outubro deste ano, de acordo com dados da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).
De 1º a 31 de outubro, o índice de reclamações das empresas na Central de atendimento da Anatel foi de 0,521 (a cada mil assinantes) para a Brasil Telecom, 0,385 para a TIM, 0,380 para a Oi e 0,297 para a Telemig.
Ranking
Entre setembro e outubro, a Brasil Telecom, Telemig, Vivo e Claro registraram aumento no índice de reclamações.
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Já em um ano, o indicador subiu para a Brasil Telecom, Oi, Telemig e Triângulo Celular (CTBC). Na tabela a seguir, é possível conferir os indicadores de outubro de 2006, setembro e outubro deste ano:
| Reclamações a cada mil assinantes | |||
| Operadora | Outubro 2006 | Setembro 2007 | Outubro 2007 |
| Brasil Telecom | 0,445 | 0,351 | 0,521 |
| TIM | 0,415 | 0,393 | 0,385 |
| Oi Celular | 0,224 | 0,407 | 0,380 |
| Telemig Celular | 0,184 | 0,246 | 0,298 |
| Triângulo Celular (CTBC) | 0,187 | 0,238 | 0,297 |
| Vivo | 0,391 | 0,234 | 0,253 |
| Claro | 0,228 | 0,144 | 0,159 |
| Amazônia Celular | 0,054 | 0,083 | 0,097 |
| Sercomtel Celular | 0,058 | 0,048 | 0,089 |
Fonte: Anatel
Telefonia fixa
No mês de outubro de 2007, a Embratel foi a líder de reclamações dos consumidores entre as operadoras de telefonia fixa na modalidade local, com índice de 1,850 a cada mil assinantes. Telefônica e GVT vieram em seguida, com 1,137 e 0,879, nesta ordem.
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Já na modalidade de longa distância nacional, a Brasil Telecom ficou com o primeiro lugar do ranking, com índice de reclamações de 0,087, seguida da Telefônica (0,065) e da Intelig (0,060).
