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SÃO PAULO – O Instituto de Pesos e Medidas do Estado de São Paulo recebeu 6.452 solicitações entre janeiro e junho de 2007. Do total, foram geradas 122 autuações ou 1,89% das reclamações concluídas.
Conforme a pesquisa, o item mais reclamado foi a bomba de combustível, com 47,9% do total. Em seguida, vieram o pão de sal, com 33,9%, a balança dos estabelecimentos, com 20,1%, e o hidrômetro, com 14,5%.
Maiores autuações
Analisando as autuações, destacam-se a bomba de combustível, com 38,9%; o pão de sal, com 38,8%; a balança dos estabelecimentos, com 30,6% e o hidrômetro, com 12,5%. Apesar das reclamações, nem todos os produtos tiveram defeitos confirmados pelo instituto.
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Na lista de produtos que mais apresentaram problemas após as averiguações estão, em primeiro lugar, os sacos de lixo e os doces embalados, com 100% das reclamações comprovadas como defeito pelo Ipem. O produto têxtil ficou com 85%; GLP (botijão de gás), 54%; e peixe embalado, com 28%.
Reclamações
Quem tiver reclamações a fazer à entidade deve entrar em contato com a ouvidoria pelo número 0800-0130522. O índice de aprovação dos serviços prestados pelo instituto no mesmo período foi de 97,8% do total.
