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SÃO PAULO – Durante o programa “Conciliar é Legal”, realizado pela Fundação Procon-SP no último dia 08, das 34 audiências convocadas para se chegar a um acordo entre os consumidores lesados pelos atrasos nos aeroportos e as companhias aéreas, somente seis foram realizadas com sucesso, o que representa 17,64% do total.
Das audiências restantes (28), em nenhuma delas houve acordo, o que significa que 82,35% dos casos relativos aos problemas com vôos não foram resolvidos. Os dados sobre as audiências foram divulgados, nesta segunda-feira (11), pelo Procon-SP.
Vôos atrasados
Os acordos que deram certo foram feitos com as empresas BRA e CVCTur. No entanto, as companhias Gol Transportes Aéreos e Tam Linhas Aéreas não cederam em nenhum caso e tiveram destaque negativo.
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Com relação aos vôos atrasados, foram convocados 61 consumidores, sendo que 27 deles não compareceram.
Problemas com celulares
O programa também convocou consumidores com problemas com a telefonia móvel. Neste caso, 38 audiências foram realizadas, enquanto que 29 acordos foram feitos, com um índice de 76,31% dos assuntos resolvidos.
Com relação à telefonia celular, 44 consumidores foram convocados, sendo que três não compareceram e outras três reclamações foram canceladas, já que a resolução delas não era de competência da entidade.
