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SÃO PAULO – As pessoas que pretendem realizar transações pela internet contarão com um novo apoio. Isso porque o Movimento Internet Segura (MIS) colocou à disposição em seu site – www.internetsegura.org – uma Central de Apoio ao Internauta.
O objetivo da central é esclarecer dúvidas dos brasileiros que utilizam a internet relativas às compras online, transações bancárias online, e-mail suspeitos e demais assuntos referentes à rede mundial.
Avanço
De acordo com a coordenadora do MIS, Carolina Aranha, a central é um avanço. “Ao longo dos dois primeiros anos de nossa atuação, conseguimos aprender muito sobre a necessidade de informação do usuário da rede. Com base neste aprendizado, foi possível criar um modelo que permite atendimento mais personalizado e com maior agilidade”.
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Já para Manuel Matos, presidente da Camara-e.net, entidade que abriga o MIS, o lançamento da central é um movimento importante para o desenvolvimento de negócios eletrônicos no País.
“O MIS foi criado porque a Camara-e.net tem consciência de que a sensação de insegurança que paira sobre os negócios eletrônicos impede um crescimento ainda mais vigoroso no segmento”, afirmou Matos.
Como funciona
No portal do MIS, ao acessar a Central de Apoio, existe uma lista de perguntas freqüentes e suas respostas. Caso elas não contemplem as necessidades dos internautas, eles devem enviar diretamente uma pergunta por e-mail, que será respondida por uma equipe já treinada.
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Para Matos, ao responder as dúvidas dos internautas, a entidade contribui para que o consumidor se sinta cada vez mais confortável em sua relação com a internet.
