Enquete InfoMoney: 27,13% classificam relação com banco como “sem problemas”

SÃO PAULO – A enquete realizada pela InfoMoney durante a última semana, que perguntava aos internautas como eles definiam o relacionamento com a instituição financeira na qual têm conta mostrou que a maioria das pessoas parece satisfeita com os serviços prestados.

Isso porque, das 2.819 pessoas que responderam à pergunta, 765, ou 27,13%, afirmaram que consideram sua relação com o banco “sem problemas”.

Pouca diferença entre satisfeitos e insatisfeitos

Na segunda posição, com 25,56% das respostas (749), ficaram os internautas que afirmaram ver a relação com a instituição financeira como “insatisfatória”. Enquanto a terceira posição ficou com os “satisfeitos”, que somaram 655 internautas e 23,23% do total.

Os dados mostram que existe um equilíbrio entre as pessoas que não estão contentes com o serviço prestado e as que se sentem realmente atendidas pelos bancos. Isso porque a proporção entre satisfeitos e insatisfeitos ficou na casa dos 23% a 27%, diferença de apenas 4 pontos percentuais.

Extremos contaram com menos votos

Os internautas que consideraram a relação com o banco “muito ruim” somaram 333 e representaram 11,8% do total. Já os que consideraram “muito bom” o relacionamento com instituição financeira (317), somaram 11,2%.

Os dados mostram que poucos internautas estão muito contentes ou extremamente insatisfeitos com o banco.

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