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SÃO PAULO – Com a chegada das liquidações, os mais consumistas não param de sorrir. Afinal de contas, nestes períodos é possível comprar aqueles produtos que você estava sonhando há tempos, com super descontos.
Mas é preciso muita cautela neste momento, para não se endividar sem necessidade ou adquirir produtos ruins ou danificados. Para auxiliar o consumidor a fazer bons negócios, o Procon-SP dá algumas dicas.
Controle seus impulsos!
A primeira dica da instituição é analisar bem as ofertas, por meio dos folhetos publicitários, comerciais de televisão e rádio, e definir aquilo que você realmente precisa adquirir. Desta maneira, será possível evitar as compras por impulso.
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Informações, análises e recomendações que valem dinheiro
Além disso, não faça as compras com pressa, para poder avaliar e escolher os produtos com cuidado. Verifique o estado da mercadoria e, abra as embalagens, quando possível, para checar se o produto funciona e se o número de peças e acessórios que o acompanham confere com as informações da embalagem.
Lembre-se de verificar se a mercadoria vem com um manual de instruções, em linguagem clara e em português, mesmo que o produto seja importado; uma relação de empresas credenciadas que fazem a assistência técnica e um certificado de garantia contratual especificando em que consiste.
Conheça seus direitos
Caso você tenha ido à loja por causa de algum material publicitário, lembre-se de guardá-lo, pois se o estabelecimento não cumprir a oferta, você terá um comprovante caso resolva reclamar.
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Isso porque o Código de Defesa do Consumidor determina que “toda informação ou publicidade veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação, com relação a produtos ou serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular, ou dela se utilizar, e integra o contrato que vier a ser celebrado”.
Trocas
Se o produto adquirido apresentar algum problema de qualidade ou de quantidade que o torne impróprio para o consumo, o fornecedor tem 30 dias para resolver a pendência, trocá-lo, devolver a quantia paga, com correção monetária, ou abater o valor gasto no caso do cliente querer levar outra coisa.
Já a troca por problemas com cor, tamanho ou gosto é opcional e deve ser formalizada por um funcionário da loja, por escrito. No caso de itens com pequenos defeitos, o consumidor deve exigir que a loja coloque os problemas apresentados detalhadamente na nota fiscal ou recibo/pedido. Caso ocorram outros problemas com o produto, os direitos do consumidor são os mesmos.
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Pagamento
Para os pagamentos, a primeira dica é verificar antes de comprar quais formas são permitidas. No caso do cartão de crédito, o preço praticado à vista não pode sofrer alteração. Já os cheques pré-datados devem ser emitidos nominais à loja e com anotação do dia combinado para o depósito no verso. Além disso, é interessante exigir que essa informação conste na nota fiscal.
O consumidor deve redobrar a atenção se for parcelar as compras: neste caso, é preciso calcular se os juros valem a pena. Também é importante ler o contrato com atenção e riscar os espaços em branco. Ao receber o carnê, verifique se ele está de acordo com o contrato e lembre-se que o não recebimento do mesmo não o isenta do pagamento.
Para as mercadorias que serão entregues posteriormente, deve-se conferir, no momento do recebimento, se tudo está de acordo com o que foi pedido. Caso haja alguma irregularidade, o produto deve ser devolvido, com a especificação do problema na nota de entrega.
