Publicidade
SÃO PAULO – Você recebeu a conta do seu celular e, para sua surpresa, o seu gasto com o telefone no mês aparentemente fugiu do seu controle. Engano seu! A exemplo do que tem acontecido com um grande número de usuários, o seu celular pode ter sido clonado e você, certamente, não terá que pagar por isto.
Apesar de o fator financeiro ser realmente o que mais pesa na clonagem de celulares, a fraude pode levar você a perder temporariamente o serviço e ter que programar o aparelho com um novo número, o que pode trazer bastante dor de cabeça.
Aparelhos em “roaming” ficam mais vulneráveis
Talvez você não saiba, mas o aparelho fica mais vulnerável à clonagem quando está fora da área de mobilidade de origem, o que é conhecido como “roaming”. Com isto, fica mais fácil que fraudadores obtenham a combinação código do aparelho/código de assinante, que é única do seu celular, e passem a utilizar a sua linha como se fosse deles. Como o número do aparelho clonado é idêntico, as prestadoras de serviços têm dificuldades em fazer a identificação.
Ferramenta do InfoMoney
Baixe agora (e de graça)!
Dicas para você se proteger das clonagens
Embora não exista nenhuma fórmula 100% segura contra os golpistas, vale ficar atento a algumas dicas que podem fazer a diferença. Nem sempre fica tão evidente assim que o golpe tenha sido aplicado, de forma que os cuidados devem ser redobrados para garantir a sua segurança.
- Funcionamento fora do normal
Barulhos estranhos e quedas freqüentes durante a ligação, o recebimento de ligações de pessoas desconhecidas, dificuldades para fazer e receber ligações, além do aumento substancial dos seus gastos com o celular, podem indicar que seu aparelho foi clonado.
- Consertos só em lojas credenciadas
Vale destacar que, além do sistema de interceptação de dados, é possível clonar um celular abrindo o aparelho, o que é perfeitamente possível de ser feito durante um simples conserto. Portanto, leve o seu celular para consertar apenas em lojas credenciadas pelo fabricante. Evite ainda emprestar o seu aparelho para quem você não conhece. Todo cuidado é pouco. Para minimizar os riscos, comprar aparelhos em lojas credenciadas também é válido.
- Roubo, perda ou venda do aparelho
Em caso de perda ou roubo do celular, comunique a sua operadora imediatamente e peça o bloqueio da linha. Por precaução, peça à operadora o bloqueio de discagens internacionais e/ou 0900. Assim, o prejuízo, caso isso ocorra, poderá ser menor.
Se optar pela venda do aparelho, faça pessoalmente a transferência para o nome do novo dono. Ao adquirir um novo, ou até mesmo um aparelho usado, exija nota fiscal e cheque suas informações com as especificações do aparelho. Ao verificar a procedência do celular que será adquirido, consulte a operadora e cheque se o aparelho não consta do Cadastro Nacional de Estações Móveis Impedidas (CEMI).
- Controle os gastos
Sabe-se que boa parte das vítimas de clonagem percebe o golpe apenas quando há aumento expressivo na fatura mensal. Mas nem sempre esta percepção pode estar correta, pois as variações na conta podem ser pequenas e acabam passando em branco. Por isto, o melhor a ser feito é manter um controle efetivo dos seus gastos checando mês a mês o que está sendo cobrado na conta que chega em sua casa.
Direitos do consumidor
De acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), o Regulamento do Serviço Móvel Pessoal estabelece que a prestadora deve se responsabilizar pela identificação da existência de fraudes. Isto implica em dizer que, uma vez que a fraude for comprovada, a prestadora fica obrigada, por lei, a cancelar a cobrança das chamadas que não foram feitas por você.
A determinação é legal e deve ser cumprida pela prestadora o quanto antes. Caso o problema não seja resolvido, então não há outra alternativa ao consumidor prejudicado, a não ser procurar a Anatel (0800 33 2001) ou os órgãos de defesa ao consumidor, como o Procon, e formalizar a queixa.