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Segundo a assessoria de imprensa da Transbrasil, os clientes que tiverem os bilhetes em mão poderão trocá-los por dinheiro, de acordo com as regras do DAC, Departamento de Aviação Comercial. O reembolso deverá ocorrer num prazo de 30 a 60 dias, e para recebê-lo, o consumidor terá que preencher um formulário, que podem ser encontrados nas agências da companhia e nos balcões de atendimento no Aeroporto de Congonhas.
Além disso, o cliente terá que pagar uma taxa de R$ 50,00 para o reembolso, ou 10% do valor do bilhete, no caso de passagens promocionais. Se a compra foi feita com cartão de crédito, o estorno deverá ocorrer entre 20 a 30 dias, e no caso de cheque ou cheque, será depositado na conta do passageiro.
Troca pode ser um alívio
A notícia será bem recebida pelos passageiros da empresa, já que muitos seriam prejudicados por não poder embarcar dentro do prazo dado pela Transbrasil, que vai até amanhã, dia 13 de dezembro. Os clientes estavam preocupados, já que não existe previsão para a companhia voltar a operar. Ontem apenas a Varig, a Rio Sul e a Nordeste concordaram em continuar aceitando os passageiros da Transbrasil, que também estavam sendo redirecionados para a Vasp, Gol e TAM.
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