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SÃO PAULO – O Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e Cidadania, notificou, na última quinta-feira (16), a rede de alimentos Seara após tomar conhecimento de que um consumidor encontrou uma faca dentro de um pacote de frango congelado da marca.
Um vídeo publicado nas redes sociais mostra o consumidor encontrando o objeto junto com a comida congelada. Veja abaixo:
https://twitter.com/gabrielfuh_/status/1217217812273475584
Segundo informações do órgão, a Seara deverá descrever e comprovar, por meio de fotografias, o processo produtivo do Filezinho de Peito (Sassami) da linha Congelados & Soltinhos, no qual foi encontrado o objeto.
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Além disso, cabe à empresa informar o lote, data de fabricação e validade do item, se já coletou e verificou o produto junto ao consumidor e comprovar quais as providências adotadas pela empresa para ressarci-lo.
Fica a cargo da companhia informar se conseguiu identificar qualquer falha no processo de produção do alimento que possa ter causado o problema.
Ainda segundo o Procon-SP, qualquer consumidor que adquirir um alimento e constatar que o mesmo apresenta qualquer problema que o torna impróprio ao consumo deve solicitar ao fornecedor (comerciante ou fabricante) a sua substituição ou devolução dos valores pagos.
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A Seara enviou um posicionamento sobre o caso. Confira:
A empresa reforça seu comprometimento com a qualidade de seus produtos , o respeito aos seus consumidores e seu total compromisso com o Código de Defesa do Consumidor, estando à disposição dos órgãos competentes para quaisquer esclarecimentos que forem necessários”.
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