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SÃO PAULO – A Fundação Procon-SP notificou a companhia aérea Gol nesta quarta-feira (19) para que preste esclarecimentos sobre uma promoção realizada na noite de terça em parceria com a marca de cerveja Brahma, da Ambev. Na ação promocional, passagens aéreas internacionais foram vendidas a R$ 3,90 mais taxas, de acordo com a aérea.
O órgão de defesa do consumidor, vinculado à Secretaria da Justiça e Cidadania, quer esclarecimentos sobre a comercialização dessas passagens. Os questionamentos são:
– onde foram disponibilizados e quais os termos e condições da referida promoção;
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– quantas passagens aéreas foram comercializadas nesta promoção;
– quais canais de venda foram disponibilizados para acesso dos consumidores;
– em quanto tempo foram comercializadas estas passagens.
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O Procon solicitou que a empresa envie a relação de consumidores que conseguiram adquirir passagens durante a vigência da promoção com indicação de destino, e-mail e telefone de contato. A empresa tem 24 horas para apresentar resposta.
Ao longo da ação promocional, que ocorreu durante o jogo do Brasil contra a Venezuela pela Copa América, diversos consumidores relataram problemas para acessar o site e encontrar as referidas passagens, que tinham como destino alguns dos países participantes da competição esportiva.
Segundo o Procon, “a notificação feita pela fundação visa resguardar os direitos dos consumidores”.
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