Publicidade
SÃO PAULO – Após não prestar o serviço como havia prometido, e inserir, indevidamente, o nome de um cliente na Serasa, auma operadora de celular terá de pagar R$ 10 mil por danos morais. A decisão do juiz da 1ª Vara Cível de Brasília e cabe recurso.
O cliente havia contratado o plano que dava direito à utilização de 50 minutos de conversação ao mês, além do dobro do valor pago pelo aparelho (R$ 990) em minutos para o uso no período de um ano.
Além da indenização, a empresa terá de ressarcir o consumidor de todos os valores que deixaram de ser compensados em suas faturas pagas. Também tem a obrigação de enviar ofício aos órgãos de proteção ao crédito para exclusão definitiva do nome do cliente do cadastro de inadimplentes.
Exclusivo para novos clientes
CDB 230% do CDI
Destrave o seu acesso ao investimento que rende mais que o dobro da poupança e ganhe um presente exclusivo do InfoMoney
Ao informar os dados, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
Cancelamento
Segundo o próprio consumidor, seus créditos da promoção “ganhe em dobro” não foram computados nas faturas e, mesmo após várias reclamações, a empresa cancelou sua linha. Mesmo com o número bloqueado, o cliente continuou a receber faturas mensais sobre serviços que não haviam sido prestados.
A operadora afirmou ainda que o cliente utilizou todos os créditos aos quais tinha direito, fator que a isenta de reparar os danos reclamados.
Segundo o juiz, que utilizou como base para sua decisão o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a operadora não comprovou essa utilização dos bônus.
