O assessor de investimentos André Fixel, de São Paulo (SP), afirma que um dos principais diferenciais do atendimento na XP é a busca constante da realização dos sonhos dos clientes, com o objetivo de transformar "o impossível de hoje no trivial de amanhã".

Segundo Fixel, o encantamento no atendimento é um dos diferenciais que formam o Fator XP e, por isso, mostrar para o investidor que a relação vai além do profissional, com o assessor de investimentos presente no dia a dia do cliente, tem feito a diferença no resultado entregue.

Como exemplo dessa proximidade com o cliente e esforço para realizar seus sonhos, Fixel conta que atende um grupo de investidores muito apaixonados por futebol e que entrou em contato com grandes jogadores e conseguiu que os atletas enviassem para eles camisas autografadas e vídeos, o que os deixou muito animados e encantados com o esforço do assessor de investimentos.

Na XP o assessor consegue manter junto de seu cliente uma relação de maior proximidade, entendendo assim suas necessidades e objetivos específicos, diferentemente de instituições financeiras tradicionais, nas quais muitas vezes o atendimento é focado em produtos, com procedimentos padronizados.

A proximidade faz parte do Fator XP, que faz a pioneira na democratização das oportunidades de investimentos crescer cada vez mais.

Eleita por cinco anos consecutivos como a melhor assessoria de investimentos no prêmio "O Melhor de São Paulo", da Folha de São Paulo, a XP já possui mais de 14 mil assessores de investimentos, espalhados em mais de 2 mil escritórios parceiros, em 107 cidades do Brasil.

"Na XP temos uma vontade imensa de suprir a necessidade de realizar os sonhos dos clientes"

"Entrar nessa parte do encantamento, de buscar realmente mostrar para o seu cliente que você é mais que um profissional e estará presente no dia a dia dele, realizando também os sonhos, tem feito bastante diferença no nosso trabalho"

"Entendemos que novas coisas estão acontecendo e que o impossível de hoje vai ser o trivial de amanhã, então temos que nos adaptar a isso, e é o que temos buscado"