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SÃO PAULO – A Amazon inaugurou, na última terça-feira (25), seu primeiro supermercado de grande porte sem caixas registradoras, onde o consumidor escolhe os produtos e realiza o pagamento de forma autônoma, apenas usando a tecnologia da Amazon.
Chamada de Amazon Go Grocery, a loja de mil metros quadrados segue a linha das já existentes Amazon Go, mas é cinco vezes maior, assumindo uma função de supermercado, em vez de uma loja de conveniência com opções alimentícias.
Diferentemente das outras lojas menores, a Amazon Go Grocery possui utensílios domésticos, itens de higiene pessoal, rações para animais de estimação e alimentos frescos, além de toda a variedade de alimentos encontrados nas outras lojas da empresa.
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O primeiro supermercado autônomo da Amazon está localizado na Pike Street, em Seattle, nos EUA. A localização escolhida foi estratégica, a cerca de 1 km da sede principal da Amazon.
Compras
O funcionamento da Amazon Go Grocery é bem similar a outros modelos das lojas menores. Antes de entrar, o consumidor deve baixar o aplicativo da Amazon Go em seu smartphone. Apenas quem tiver o aplicativo pode entrar na loja, já que a catraca do estabelecimento precisa ler um QR Code gerado pelo app para liberar a entrada do cliente.
O comportamento dentro da loja é o padrão de qualquer negócio de varejo: o consumidor deve colocar na sacola os itens que gostaria de adquirir. Câmeras com visão computacional espalhadas pelo estabelecimento sabem quem está comprando quais itens.
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Quando o cliente decidir encerrar as compras, basta sair da loja, sem nem ao menos falar com ninguém ou tirar a carteira do bolso para pagar. Os itens comprados são automaticamente registrados no cartão de crédito salvo no aplicativo da Amazon Go assim que o cliente deixa a loja.
Caso o consumidor pegue alguma bebida alcoólica da prateleira, o aplicativo pedirá para que confirme sua idade através do aplicativo antes de deixar a loja.
Whole Foods e o setor de supermercados
Em 2017, a Amazon adquiriu a Whole Foods, varejista de alimentos naturais e orgânicos, por US$ 13,7 bilhões. Porém, de acordo com a própria Amazon, o modelo de funcionamento das lojas Amazon Go não deve se replicado nos supermercados da Whole Foods, pelo menos por enquanto.
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A Amazon Go Grocery chega não para competir com Whole Foods, e sim para complementar o leque de produtos oferecidos.
Enquanto a Amazon configura-se como a maior e-commerce do mundo e é uma das líderes do varejo mundial, a gigante ainda caminha em pequenos passos no setor de supermercados dos EUA.
Incluindo a Whole Foods, a Amazon é responsável por cerca de 4% do mercado de mantimentos dos EUA, disse John Blackledge, analista do Cowen, um banco de investimentos americano. A Walmart lidera em participação no setor com uma fatia aproximada de 25%.
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“A Amazon está atuando de forma diferente com estes formatos”, afirmou o analista em entrevista ao Financial Times. “Em alguns, vão ter uma grande área de preparação para entrega de compras online. É um esforço de vários anos – terá que ser um número significativo de lojas, mas não acho que eles pretendem ter paridade com o número de lojas da Walmart”, conclui.
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