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Pesquisa mostra os melhores - e os piores - aeroportos do Brasil; confira ranking

Pesquisa é realizada há cinco anos e foi divulgada nesta quarta-feira (25)

Malas no aeroporto
(Shutterstock)

SÃO PAULO - Os aeroportos de Curitiba e Campinas (Viracopos) foram eleitos os melhores aeroportos do Brasil, segundo a Pesquisa de Satisfação do Passageiro divulgada nesta quarta-feira (25) pela Secretaria Nacional de Aviação Civil do Ministério dos Transportes.  

Realizada há cinco anos, a pesquisa do primeiro trimestre de 2018 ouviu 19.473 passageiros sobre 38 indicadores que atestam a qualidade (infraestrutura, atendimento, serviços e gestão) dos 20 terminais que movimentam 87% de quem viaja de avião no país. É então atribuída uma nota de 1 a 5 para cada critério.

Os únicos terminais que ficaram abaixo da meta na satisfação geral foram Florianópolis (SC) e Vitória (ES), que tiveram notas de 3,58 e 3,80, respectivamente. Houve queda percentual na satisfação dos passageiros também nos terminais de Brasília (DF), Recife (PE) e Fortaleza (CE). 

Dentre os itens com pior avaliação dos passageiros estão o custo-benefício das lanchonetes e o preço do estacionamento, enquanto "conforto acústico" e "limpeza geral" ficaram entre os melhores. 

Confira, abaixo, o ranking de satisfação dos passageiros:

Aeroporto Nota de satisfação (de 1 a 5)
Curitiba 4,63
Viracopos 4,63
Confins 4,62
Natal 4,56
Manaus 4,41
Recife 4,41
Brasília 4,40
Goiânia 4,38
Guarulhos 4,36
Santos Dumont 4,36
Congonhas 4,36
Porto Alegre 4,35
Maceió 4,34
Salvador 4,29
Galeão 4,23
Fortaleza 4,16
Cuiabá 4,15
Belém 4,12
Vitória 3,80
Florianópolis 3,58

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